Polityka wysyłki

 Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 26 sierpnia 2026

INFORMACJA DOTYCZĄCA VAT I PODATKÓW DLA KLIENTÓW Z UE

Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio z Japonii.

W przypadku zamówień wysyłanych do krajów Unii Europejskiej, których wartość produktów wynosi do 150 EUR, VAT jest zasadniczo obliczany i pobierany podczas składania zamówienia. Kwota VAT jest widoczna w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.

W przypadku zamówień powyżej 150 EUR VAT nie jest pobierany podczas składania zamówienia. VAT, standardowe należności celne oraz wszelkie obowiązujące dodatkowe opłaty mogą zostać naliczone podczas odprawy celnej lub przy doręczeniu przesyłki.

W zależności od lokalnych przepisów mogą również obowiązywać dodatkowe opłaty pocztowe, manipulacyjne, administracyjne lub związane z odprawą celną. Ich wysokość jest ustalana przez organy celne, operatora pocztowego lub przewoźnika.

Jeżeli VAT zostanie omyłkowo naliczony ponownie przy doręczeniu, mimo że został już opłacony podczas składania zamówienia, prosimy o uregulowanie opłaty i zachowanie potwierdzenia płatności. Na podstawie przedstawionego potwierdzenia WABI-SABI STORE zwróci wyłącznie kwotę podwójnie naliczonego podatku VAT. Opłaty pocztowe, manipulacyjne, administracyjne, celne ani inne opłaty związane z importem nie podlegają zwrotowi.

Niniejsza Polityka wysyłki opisuje sposób przygotowania, wysyłki i obsługi zamówień składanych w WABI-SABI STORE, w tym zasady postępowania w przypadku problemów z doręczeniem.

1. Czas przygotowania zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania płatności.

Czas przygotowania może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonej sprzedaży, podczas świąt lub w przypadku produktów zamawianych specjalnie na życzenie Klienta.

2. Metody wysyłki

Zamówienia mogą być wysyłane za pomocą następujących metod:

AIR MAIL
Szacowany czas dostawy: około 2 tygodni.
Zamówienia przekraczające 2 kg mogą zostać podzielone na kilka przesyłek.

EMS
Szacowany czas dostawy: około 3–7 dni roboczych do głównych kierunków.
EMS to priorytetowa międzynarodowa usługa lotnicza Japan Post z możliwością śledzenia przesyłki.

DHL
DHL może być wykorzystywany w zależności od kraju docelowego, rodzaju przesyłki, ograniczeń wysyłkowych oraz dostępnych możliwości logistycznych.

Przesyłki nadawane za pośrednictwem Japan Post są następnie przekazywane lokalnemu operatorowi pocztowemu w kraju docelowym. W niektórych przypadkach przesyłkę może być konieczne odebrać w lokalnym urzędzie pocztowym.

Podane terminy dostawy są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od kraju docelowego, odprawy celnej, sezonu oraz działania lokalnych usług doręczeniowych.

3. Bezpłatna wysyłka

Zamówienia, których łączna wartość produktów wynosi 8 000 JPY lub więcej, kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki tam, gdzie wysyłka jest dostępna.

Prawo do bezpłatnej wysyłki jest obliczane wyłącznie na podstawie wartości produktów i nie obejmuje podatków, kosztów wysyłki ani innych opłat.

Metoda wysyłki dla zamówień kwalifikujących się do bezpłatnej wysyłki jest wybierana automatycznie przez WABI-SABI STORE na podstawie kraju docelowego, wagi, wartości zamówienia, ograniczeń wysyłkowych oraz względów logistycznych. Klient nie może wybrać metody wysyłki dla zamówień objętych bezpłatną wysyłką.

4. Koszty wysyłki

W przypadku zamówień o wartości poniżej 8 000 JPY standardowy koszt wysyłki wynosi 880 JPY.

W przypadku zamówień wysyłanych do Austrii, Danii, Niemiec, Finlandii, Francji, Belgii, Portugalii i Luksemburga koszt wysyłki dla zamówień poniżej 8 000 JPY wynosi 2 500 JPY.

Zamówienia o wartości produktów poniżej 150 EUR wysyłane do tych krajów są obecnie realizowane wyłącznie za pośrednictwem DHL.

Zamówienia, których łączna wartość produktów wynosi 8 000 JPY lub więcej, kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki tam, gdzie wysyłka jest dostępna.

5. Wysyłka międzynarodowa, VAT i cło

Wszystkie zamówienia międzynarodowe są wysyłane bezpośrednio z Japonii i mogą podlegać podatkowi VAT, należnościom celnym, podatkom importowym, opłatom pocztowym, manipulacyjnym, administracyjnym lub innym opłatom nakładanym przez kraj docelowy.

O ile nie wskazano inaczej, opłaty te są obowiązkiem Klienta i mogą być pobierane przez organy celne, lokalnego operatora pocztowego lub przewoźnika.

W przypadku zamówień do Unii Europejskiej o wartości produktów do 150 EUR VAT jest zasadniczo pobierany podczas składania zamówienia.

W przypadku zamówień powyżej 150 EUR VAT nie jest pobierany podczas składania zamówienia i może zostać naliczony wraz z należnościami celnymi oraz innymi obowiązującymi opłatami podczas odprawy celnej lub przy doręczeniu przesyłki.

W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską VAT zasadniczo nie jest pobierany podczas składania zamówienia. Obowiązujące podatki, należności celne i opłaty związane z importem są ustalane przez kraj docelowy.

W przypadku zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych podatek od sprzedaży może zostać naliczony podczas składania zamówienia w zależności od stanu. Należności celne dotyczące zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych są pokrywane przez WABI-SABI STORE, chyba że wskazano inaczej.

Klient jest odpowiedzialny za upewnienie się, że zamówione produkty są zgodne z przepisami importowymi kraju docelowego.

6. Produkty i kierunki objęte ograniczeniami

Niektóre produkty nie mogą być wysyłane międzynarodowo ze względu na przepisy pocztowe, ograniczenia transportu lotniczego, przepisy celne lub ograniczenia obowiązujące w kraju docelowym.

Produkty objęte ograniczeniami mogą obejmować między innymi aerozole i spraye, 100% czyste oleje, płyny zawierające więcej niż 24% alkoholu, perfumy w płynie, toniki do włosów, suplementy w kapsułkach, lakiery do paznokci, urządzenia zasilane bateriami, nasiona oraz świeżą żywność.

Mogą również obowiązywać dodatkowe ograniczenia zależne od kraju. Na przykład produkty zawierające alkohol nie mogą być wysyłane do Norwegii ani Szwecji.

Jeżeli zamówiony produkt nie może zostać legalnie lub bezpiecznie wysłany do kraju Klienta, WABI-SABI STORE może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia produktu zastępczego, usunięcia danego produktu z zamówienia lub jego anulowania i zwrotu środków.

Wysyłka do niektórych krajów może być również czasowo niedostępna z powodu sankcji, konfliktów zbrojnych, ograniczeń pocztowych lub innych okoliczności logistycznych. Dostępne kierunki mogą ulegać zmianie w zależności od bieżącej sytuacji.

7. Śledzenie i odbiór przesyłki

Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje numer śledzenia i jest odpowiedzialny za monitorowanie statusu przesyłki.

WABI-SABI STORE nie ponosi odpowiedzialności za brak lub opóźnienie powiadomień o dostawie wysyłanych przez lokalnego operatora pocztowego.

Status przesyłki „RETENTION” zasadniczo oznacza, że przesyłka jest przechowywana w lokalnym urzędzie pocztowym i oczekuje na odbiór.

Klienci powinni regularnie sprawdzać informacje dotyczące śledzenia przesyłki udostępniane przez lokalnego operatora pocztowego oraz odbierać przesyłki w wyznaczonym terminie, aby zapobiec ich zwrotowi do Japonii.

8. Nieodebrane, niedoręczalne lub zwrócone przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do WABI-SABI STORE z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi koszty związane z pierwotną wysyłką oraz zwrotem przesyłki.

Przyczyny leżące po stronie Klienta obejmują między innymi:
• nieodebranie przesyłki w wymaganym terminie;
• podanie nieprawidłowego, niepełnego lub niedoręczalnego adresu;
• podanie nieprawidłowych lub niewystarczających danych odbiorcy;
• odmowę przyjęcia przesyłki;
• niedopełnienie wymaganych formalności celnych, pocztowych lub kurierskich w odpowiednim terminie;
• brak odpowiedzi na wezwania przewoźnika lub organów celnych niezbędne do zrealizowania dostawy.

W przypadku przesyłek zwróconych z krajów spoza Unii Europejskiej z przyczyn leżących po stronie Klienta, z kwoty podlegającej zwrotowi zostanie potrącone 30% całkowitej wartości zamówienia w celu pokrycia kosztów związanych z wysyłką i zwrotem przesyłki.

W przypadku przesyłek zwróconych z krajów należących do Unii Europejskiej z przyczyn leżących po stronie Klienta, kwota potrącana ze zwrotu środków zostanie obliczona według wzoru:

880 JPY + 2 JPY za każdy gram wagi wysyłkowej przesyłki.

Do obliczenia zostanie wykorzystana zarejestrowana waga wysyłkowa przesyłki.

Zasady te mają zastosowanie również wtedy, gdy pierwotne zamówienie kwalifikowało się do bezpłatnej lub obniżonej opłaty za wysyłkę.

Jeżeli ponowna wysyłka jest możliwa i Klient chce, aby przesyłka została wysłana ponownie, przed ponownym nadaniem należy opłacić obowiązujący koszt nowej wysyłki.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z przyczyn niezależnych od Klienta, żadne opisane powyżej potrącenie związane ze zwrotem lub wysyłką nie zostanie naliczone. W zależności od okoliczności WABI-SABI STORE może ponownie wysłać zamówienie bez dodatkowych kosztów lub dokonać pełnego zwrotu środków.

Jeżeli przyczyna zwrotu przesyłki nie jest jednoznaczna, WABI-SABI STORE może przeanalizować historię śledzenia, informacje od przewoźnika, dokumentację celną, próby doręczenia oraz odpowiednią korespondencję w celu ustalenia odpowiedzialności za zwrot przesyłki.

9. Brak zapłaty należności celnych lub opłat importowych

Odmowa lub brak zapłaty wymaganych należności celnych, podatku VAT, podatków importowych lub innych obowiązkowych opłat może skutkować zwrotem przesyłki do Japonii lub jej zniszczeniem zgodnie z lokalnymi przepisami.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona w wyniku niedopełnienia przez Klienta wymaganych formalności celnych lub odmowy zapłaty obowiązujących opłat, zwrot zostanie uznany za zwrot z przyczyn leżących po stronie Klienta zgodnie z punktem 8 powyżej.

10. Opóźnienia w dostawie

Międzynarodowe przesyłki mogą ulegać opóźnieniom w okresach zwiększonego ruchu pocztowego, w tym podczas Black Friday, Świąt Bożego Narodzenia, świąt państwowych oraz innych okresów wzmożonej sprzedaży.

Na czas dostawy mogą również wpływać odprawa celna, warunki pogodowe, zakłócenia w transporcie międzynarodowym oraz działanie lokalnych operatorów pocztowych.

11. Informacje dotyczące waluty

WABI-SABI STORE używa jena japońskiego (JPY) jako swojej waluty bazowej.

Ceny wyświetlane w innych walutach są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od kursów wymiany walut.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, śledzenia przesyłki lub dostawy prosimy o kontakt:

Email: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com