§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy WABI-SABI STORE („Sklep”), dostępny pod:
   https://wabisabi-store.live/, jest prowadzony przez:

株式会社Z JAPAN (Z JAPAN Co., Ltd.) , z siedzibą pod adresem:
208-0013 Tokyo-To Musashimurayama-shi Ominami 1-124-4 budynek Tousou,
reprezentowany przez Furukawa Tsuyoshi, zarejestrowany zgodnie z prawem Japonii (Ustawa o spółkach),
Numer korporacyjny / 法人番号: 2012801022888

E-mail kontaktowy: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

2. Niniejsze Warunki i Zasady definiują zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady i procedury zawierania umów sprzedaży na odległość, dostaw, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy (jeśli dotyczy), a także informacje dotyczące ceł, podatków i ochrony danych.

3. Niniejsze Warunki i Zasady mają zastosowanie zarówno do konsumentów, jak i klientów biznesowych dokonujących zakupów w Sklepie.

4. Akceptacja niniejszych Warunków i Zasad jest wymagana w celu złożenia zamówienia.

§ 2. Definicje

• Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ustęp 1.
• Sklep – usługa sprzedaży dostępna pod https://wabisabi-store.live/.
• Produkt – fizyczny przedmiot dostępny w Sklepie (w tym produkty na zamówienie), który jest przedmiotem umowy sprzedaży.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta mające na celu zawarcie umowy sprzedaży.
• Konto – panel Klienta w Sklepie.
• Koszyk – funkcjonalność Sklepu używana do wyboru Produktów i określenia warunków zamówienia.

§ 3. Kontakt ze Sklepem

1. Adres siedziby: 208-0013 Tokyo-To Musashimurayama-shi Ominami 1-124-4 budynek Tousou
2. E-mail: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

§ 4. Wymagania techniczne

1. Aby korzystać ze Sklepu, wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, włączone pliki cookie, zaleca się korzystanie z połączenia bez VPN.
2. Sklep jest hostowany na platformie Shopify.

§ 5. Informacje ogólne i ceny

1. Przeglądanie oferty Sklepu nie wymaga zakupu Konta. Zamówienia można składać zarówno przez Konto, jak i jako „gość”.
2. Ceny w Sklepie są domyślnie wyświetlane w japońskich jenach (JPY). Jeśli Klient wybierze inną dostępną walutę, wyświetlane ceny są automatycznie przeliczane na podstawie ustawień walutowych dostępnych w Sklepie.
   
   W zależności od kraju docelowego, obowiązujący VAT, cła, podatki importowe, opłaty związane z dostawą lub inne opłaty mogą być wliczone w cenę, pobierane przy kasie lub płatne osobno przy imporcie lub dostawie.
   
   Proszę sprawdzić aktualne zasady dla swojego kraju tutaj: Informacje o wysyłce do kraju .
3. Ostateczna kwota oraz sposób, w jaki opłaty za wysyłkę, podatki, cła i inne opłaty związane z importem są obsługiwane, zależą od kraju docelowego i dostępnej metody wysyłki. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z aktualnymi informacjami dla swojego kraju na stronie Informacje o wysyłce do kraju, o której mowa w §11 i §13.
4. W przypadku zamówionych produktów, anulowanie nie jest możliwe po złożeniu zamówienia. FAQ

§ 6. Tworzenie Konta

1. Tworzenie Konta odbywa się za pośrednictwem formularza rejestracyjnego i jest bezpłatne.
2. Klient może usunąć swoje Konto w dowolnym momencie, kontaktując się ze Sklepem za pośrednictwem e-maila z identyfikującymi informacjami o koncie.

§ 7. Bezpłatna konsultacja dotycząca pielęgnacji skóry i rekomendacje produktów

1. WABI-SABI STORE oferuje Klientom dostęp do bezpłatnej internetowej usługi konsultacji dotyczącej pielęgnacji skóry, dostępnej na stronie internetowej Sklepu. Po wypełnieniu i przesłaniu kwestionariusza dotyczącego ich skóry, problemów, preferencji i oczekiwań, Klienci mogą otrzymać spersonalizowane rekomendacje dotyczące produktów do pielęgnacji skóry i/lub włosów na podstawie dostarczonych informacji.
2. Usługa konsultacyjna jest całkowicie bezpłatna i nie zobowiązuje Klienta do zakupu jakichkolwiek polecanych produktów.
3. Rekomendacje są generowane na podstawie odpowiedzi udzielonych przez Klienta w kwestionariuszu oraz na ogólnej wiedzy o pielęgnacji skóry, pielęgnacji włosów, składnikach kosmetycznych i produktach. Dokładność i trafność rekomendacji zależą zatem od kompletności i dokładności informacji dostarczonych przez Klienta.
4. Usługa konsultacyjna jest świadczona wyłącznie w celach informacyjnych i edukacyjnych i nie stanowi porady medycznej, diagnozy medycznej, leczenia ani żadnej formy usługi zdrowotnej.
5. Rekomendacje produktów nie mają na celu diagnozowania, leczenia, uzdrawiania ani zapobiegania jakiejkolwiek chorobie, zaburzeniu lub stanie zdrowia. Usługa konsultacyjna nie jest substytutem konsultacji z wykwalifikowanym dermatologiem, trychologiem, lekarzem, farmaceutą lub innym pracownikiem służby zdrowia. Klienci doświadczający uporczywych, poważnych, nietypowych lub medycznie zdiagnozowanych problemów ze skórą, skórą głowy lub włosami powinni zasięgnąć odpowiedniej porady medycznej.
6. WABI-SABI STORE nie gwarantuje, że jakikolwiek polecany produkt będzie odpowiedni dla każdego Klienta ani że jego użycie przyniesie jakikolwiek konkretny rezultat. Indywidualne reakcje i wyniki mogą się różnić w zależności od, między innymi, typu skóry, wrażliwości, alergii, istniejących rutyn pielęgnacyjnych, stylu życia oraz indywidualnej reakcji na składniki kosmetyczne.
7. Klienci są odpowiedzialni za zapoznanie się z pełną listą składników i informacjami o produkcie przed zakupem lub użyciem jakiegokolwiek zalecanego produktu, szczególnie jeśli mają znane alergie, wrażliwości, nietolerancje lub historię reakcji skórnych. Zdecydowanie zaleca się wykonanie testu płatkowego na małym obszarze skóry przed regularnym używaniem nowego produktu kosmetycznego.
8. WABI-SABI STORE nie ponosi odpowiedzialności za niepożądane reakcje, podrażnienia, alergie, niezgodność z innymi produktami ani inne problemy wynikające z użycia lub niewłaściwego użycia zalecanych produktów, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
9. Klienci powinni zaprzestać używania produktu, jeśli wystąpi podrażnienie, zaczerwienienie, obrzęk, swędzenie, dyskomfort lub jakakolwiek inna niespodziewana reakcja i, w razie potrzeby, skonsultować się z wykwalifikowanym pracownikiem służby zdrowia.
10. Usługa konsultacyjna jest przeznaczona wyłącznie dla osób w wieku 18 lat i starszych. Nie jest przeznaczona dla osób w ciąży lub karmiących. Klienci, którzy są w ciąży lub karmią, powinni skonsultować się z lekarzem lub innym wykwalifikowanym pracownikiem służby zdrowia przed użyciem produktów kosmetycznych lub wprowadzeniem zmian w swojej rutynie pielęgnacji skóry lub włosów.
11. WABI-SABI STORE może w dowolnym momencie modyfikować, zawieszać lub zaprzestawać świadczenia usługi konsultacyjnej, jej kwestionariusza, systemu rekomendacji lub asortymentu produktów wchodzących w skład rekomendacji.

§ 8. Składanie zamówień

1. Klient dodaje produkty do koszyka, wypełnia dane dostawy, wybiera metodę płatności, a następnie potwierdza zamówienie. Metoda wysyłki jest wybierana przez WABI-SABI STORE na podstawie kraju docelowego, zawartości paczki, wagi, wymiarów, wartości zamówienia, dostępności przewoźnika oraz aktualnych warunków logistycznych.
2. Dokładność danych dostawy
   1. Klient jest zobowiązany do podania pełnych i poprawnych danych adresowych, w tym:
      1. imię i nazwisko zgodne z dokumentem tożsamości
      2. dokładny adres zamieszkania (adres domowy). Klienci nie mogą wybierać skrytki paczkowej, skrzynki pocztowej ani punktu odbioru jako adresu dostawy przy realizacji zamówienia. W zależności od przewoźnika i lokalnych warunków dostawy, paczka może być później przekierowana lub zatrzymana w lokalnym urzędzie pocztowym, obiekcie przewoźnika, skrytce paczkowej lub punkcie odbioru. W takim przypadku Klient zostanie powiadomiony przez przewoźnika lub lokalnego operatora dostawy.
   2. Jeśli podane dane są niekompletne lub nieprawidłowe (na przykład brak imienia, numeru budynku lub kodu pocztowego), usługa pocztowa może odmówić dostawy lub wydania przesyłki, co może skutkować zwrotem paczki do Japonii.
   3. WABI-SABI STORE nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy lub opóźnienia w dostawie wynikające z nieprawidłowych informacji podanych przez Klienta.
3. Sklep może ograniczyć lub anulować zamówienie z uzasadnionych powodów (np. brak płatności lub ograniczenia w wysyłce – patrz §9 i §10).

§ 9. Płatności

1. Dostępne metody płatności: karta kredytowa (VISA / Mastercard / AmEx), PayPal, GPay, Blik. FAQ
2. Sklep nie przetwarza zamówień za pobraniem — wszystkie zamówienia muszą być opłacone z góry przy użyciu dostępnych metod płatności online.
3. Próba płatności bez otrzymania e-maila potwierdzającego zamówienie zazwyczaj oznacza zablokowanie autoryzacji — środki są automatycznie zwracane, jeśli zamówienie zostanie odrzucone przez system płatności lub bank. Potwierdzeniem akceptacji płatności jest e-mail potwierdzający zamówienie z systemu Shopify zawierający numer zamówienia. FAQ

§ 10. Zawarcie Umowy i Realizacja Zamówienia

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Klient otrzymuje e-mail „potwierdzamy przyjęcie Twojego zamówienia.”
2. Czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych od momentu otrzymania płatności, ale może być wydłużony w okresach wzmożonej sprzedaży, w święta lub w przypadku produktów zamówionych na życzenie Klienta. FAQ

§ 11. Dostawa, Koszty i Ograniczenia

1. Dostępne metody wysyłki

   Zamówienia mogą być wysyłane za pośrednictwem Japan Post, usług kurierskich, lokalnych partnerów dostawczych lub innych dostawców logistycznych wybranych przez WABI-SABI STORE. Dostępna metoda zależy od kraju docelowego, zawartości paczki, wagi, wymiarów, wartości zamówienia oraz aktualnych ograniczeń przewoźnika.

2. Czasy dostawy

   Szacowane czasy dostawy zależą od miejsca docelowego i metody wysyłki. Szacunki dostawy nie są gwarantowane i mogą być wpływane przez odprawę celną, operacje lokalnych przewoźników, święta, warunki pogodowe, okresy szczytowe, procedury bezpieczeństwa lub inne okoliczności niezależne od Sklepu.

3. Darmowa wysyłka

   Zamówienia o łącznej wartości Produktu 8 000 JPY lub więcej kwalifikują się do darmowej wysyłki, chyba że na Sklepie wyraźnie stwierdzono inaczej.

   Metoda wysyłki używana dla zamówień z darmową wysyłką jest wybierana przez WABI-SABI STORE na podstawie miejsca docelowego, zawartości paczki, wagi, wymiarów, wartości zamówienia, dostępności przewoźnika oraz warunków logistycznych. Klient nie może wybrać konkretnego przewoźnika dla zamówienia wysyłanego bez opłat, chyba że taka opcja jest wyraźnie oferowana podczas realizacji zamówienia.

4. Zamówienia poniżej 8 000 JPY

   Koszty wysyłki dla zamówień poniżej 8 000 JPY zależą od kraju docelowego i dostępnej metody wysyłki. Obecnie obowiązująca opłata jest wyświetlana na stronie Informacje o wysyłce do kraju i/lub podczas realizacji zamówienia.

5. Ograniczenia wysyłki

   Niektóre produkty mogą być niedostępne do wysyłki do określonych krajów lub przez określonych przewoźników z powodu przepisów dotyczących bezpieczeństwa lotniczego, regulacji celnych, ograniczeń importowych lub polityki przewoźnika.

   Sklep może odmówić, anulować, podzielić lub zmienić metodę wysyłki dla zamówienia, gdy jest to konieczne do przestrzegania obowiązujących przepisów transportowych, celnych, bezpieczeństwa lub importowych. Jeśli zamówiony produkt nie może być wysłany, Sklep skontaktuje się z Klientem i, w stosownych przypadkach, anuluje lub zwróci koszt dotkniętego produktu.

6. Dostępność docelowa

   Lista krajów obecnie dostępnych do wysyłki może ulegać zmianom z powodu dostępności przewoźnika, wymogów celnych, sankcji, konfliktów zbrojnych, lokalnych ograniczeń lub innych okoliczności logistycznych. Aktualna dostępność jest pokazana na stronie Informacje o wysyłce do krajów.

7. Sklep nie oznacza zamówień komercyjnych jako prezenty („PREZENT”) ani celowo nie deklaruje fałszywej wartości lub fałszywej zawartości w dokumentach celnych.

§ 12. Śledzenie przesyłek

1. Po wysłaniu zamówienia Klient otrzyma numer śledzenia lub link do śledzenia dla odpowiedniej metody wysyłki.
2. Klient jest odpowiedzialny za regularne monitorowanie statusu przesyłki oraz podejmowanie wszelkich działań wymaganych przez przewoźnika, lokalnego operatora dostaw lub organ celny w celu zakończenia dostawy.
3. Wydarzenia śledzenia, sformułowania i częstotliwość aktualizacji różnią się w zależności od przewoźnika i kraju docelowego. Informacje o śledzeniu mogą być aktualizowane z opóźnieniem, szczególnie podczas odprawy celnej, świąt, okresów szczytowych lub transferów między międzynarodowymi a lokalnymi operatorami dostaw.
4. W zależności od przewoźnika i lokalnych warunków dostawy, paczka może być przechowywana w lokalnym urzędzie pocztowym, obiekcie przewoźnika, skrytce paczkowej lub punkcie odbioru do odbioru. Jeśli tak się stanie, Klient musi odebrać paczkę w okresie określonym przez przewoźnika.
5. WABI-SABI STORE nie ponosi odpowiedzialności za brak wysłania e-maila, SMS-a, powiadomienia telefonicznego lub zawiadomienia o dostawie przez przewoźnika. Brak takiego powiadomienia nie zwalnia Klienta z obowiązku monitorowania statusu przesyłki.

§ 13. Cła, podatki importowe i VAT

1. Wszystkie zamówienia są wysyłane z Japonii. Opodatkowanie i traktowanie celne zamówienia zależy od kraju docelowego, wartości zamówienia, klasyfikacji produktu, obowiązującego prawa oraz zastosowanej metody wysyłki.
2. W przypadku, gdy Sklep stwierdza, że konkretne opłaty, podatki lub opłaty są wliczone lub opłacone z góry dla konkretnego miejsca docelowego, Klient nie będzie zobowiązany do ponownej zapłaty tych samych wymienionych opłat przy dostawie, chyba że organ celny lub przewoźnik nałoży opłatę błędnie lub nałoży osobną opłatę, która nie jest objęta ustaleniem Sklepu.
3. W przypadku, gdy podatki, opłaty lub opłaty związane z importem nie są wliczone lub opłacone z góry, Klient jest odpowiedzialny za zapłatę odpowiednich kwot żądanych przez organy celne, przewoźnika, lokalnego operatora pocztowego lub inny właściwy organ.
4. Klasyfikacje celne, decyzje importowe i ostateczne oceny są dokonywane przez właściwe organy celne i/lub przewoźników. WABI-SABI STORE nie może zagwarantować, że organ celny zastosuje określoną klasyfikację, stawkę podatkową lub opłatę.
5. Jeśli Klient jest zobowiązany do dostarczenia informacji, dokumentów, identyfikacji, danych podatkowych lub płatności w celu zakończenia odprawy celnej lub dostawy, Klient musi to zrobić w terminie określonym przez odpowiedni organ lub przewoźnika.
6. Odmowa lub brak zapłaty opłat, które są odpowiedzialnością Klienta, lub brak dopełnienia wymaganych procedur celnych lub przewoźnika, może skutkować zwrotem, porzuceniem lub zniszczeniem paczki. Zasady w §16 będą miały zastosowanie, gdy niepowodzenie jest przypisane Klientowi.

§ 14. Prawo do odstąpienia (Zwroty konsumenckie)

Prawo do odstąpienia dla konsumentów z UE

1. Konsument, który jest osobą fizyczną zamieszkałą w Unii Europejskiej, ma ogólnie prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania towarów bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem obowiązujących wyjątków prawnych.
2. Wyjątki od prawa do odstąpienia
   1. produkty zapieczętowane, które nie mogą być zwrócone po otwarciu z powodów higienicznych lub ochrony zdrowia, w tym kosmetyki, w przypadku których odpowiednia ochrona lub opakowanie zostało otwarte po dostawie;
   2. produkty wykonane, pozyskane lub dostarczone specjalnie na indywidualne zamówienie Klienta, w przypadku gdy obowiązujące prawo wyłącza prawo do odstąpienia.
3. Stan zwrotu

   Zwracane Produkty muszą być odesłane w stanie zgodnym z legalnym sprawdzeniem towarów przez Klienta. Klient może być odpowiedzialny za wszelkie zmniejszenie wartości wynikające z obsługi wykraczającej poza to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i działania Produktu, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

4. Koszty zwrotu
   1. Jeśli Konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, ponosi bezpośredni koszt zwrotu towarów do Sprzedawcy, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
   2. Ze względu na międzynarodowy charakter sprzedaży i wysyłki z Japonii, koszty zwrotu mogą być znaczne i zależą od przewoźnika wybranego przez Konsumenta.
5. Zwrót
   1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci płatności należne na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego, w tym koszt najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez Sklep, gdzie jest to wymagane prawnie.
   2. Jeśli Konsument wybrał metodę dostawy droższą niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów dostawy, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej.
   3. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru z powrotem lub do momentu, gdy Konsument dostarczy dowód wysyłki zwrotnej, w zależności od tego, co nastąpi pierwsze, o ile prawo na to pozwala.
   4. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inną metodę.

Prawo do odstąpienia od umowy dla klientów spoza UE

1. Dla Klientów zamieszkałych poza Unią Europejską prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko tam, gdzie wymaga tego obowiązujące prawo.

Zamówienia na życzenie

1. Produkty zamówione lub pozyskane indywidualnie na prośbę Klienta nie mogą być anulowane po tym, jak Sklep rozpoczął pozyskiwanie lub zamawianie Produktu od dostawcy, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Związek z reklamacjami

1. Postanowienia tego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących reklamacji, wadliwych towarów lub niezgodności towarów z umową.

§ 15. Reklamacje i Odpowiedzialność za Niezgodność Towarów

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy
   1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia produktów zgodnych z umową i wolnych od wad.
2. Składanie reklamacji

   Jeśli towar nie jest zgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

   Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres wskazany w §3 i muszą zawierać:

   • numer zamówienia
   • opis problemu
   • dowody (np. zdjęcia lub wideo)
3. Uszkodzenie w transporcie

   W przypadku podejrzenia uszkodzenia w transporcie należy dostarczyć:

   • pełne nagranie wideo pokazujące nienaruszone plomby paczki oraz moment otwarcia paczki.
   • Ten materiał jest niezbędny do weryfikacji uszkodzenia i ewentualnej wysyłki produktu zastępczego.
4. Sklep odpowie na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.
5. Brak dostarczenia dowodów może uniemożliwić pozytywne rozwiązanie reklamacji związanych z uszkodzeniem w transporcie.
6. Rozwiązanie reklamacji

   Jeśli reklamacja zostanie przyjęta, Sklep może:

   • wysłać brakujący lub poprawny produkt
   • oferować częściowy zwrot
   • proponować inne wzajemnie uzgodnione rozwiązanie.

§ 16. Nieodebranie lub Niedostarczenie Przesyłki

1. Zwroty spowodowane przez Klienta

   Zwrot uznaje się za przypisany Klientowi, gdy dostawa nie powiodła się z powodu działania lub zaniechania ze strony Klienta, w tym na przykład:

   • nieodebranie paczki w czasie określonym przez przewoźnika lub lokalnego operatora dostaw;
   • podawanie nieprawidłowego, niekompletnego lub niedostarczalnego adresu dostawy;
   • podawanie nieprawidłowych lub niewystarczających danych odbiorcy;
   • odmowa przyjęcia paczki;
   • niewłaściwe opłacenie podatków, ceł lub innych opłat związanych z importem, które są odpowiedzialnością Klienta;
   • niewłaściwe wypełnienie wymaganych procedur celnych, pocztowych lub kurierskich w wymaganym czasie;
   • niewłaściwe reagowanie na prośby ze strony przewoźnika lub organów celnych niezbędne do zakończenia dostawy;
   • jakiekolwiek inne okoliczności przypisane Klientowi, które uniemożliwiają pomyślną dostawę.
2. Koszty, gdy zwrot spowodowany jest przez Klienta

   Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu przypisanego Klientowi, Klient ponosi odpowiedzialność za rzeczywiste koszty i opłaty poniesione w związku z nieudanym wysyłką i zwrotem, w tym, w stosownych przypadkach:

   • koszty wysyłki wychodzącej;
   • koszty wysyłki zwrotnej;
   • cła, podatki importowe, VAT lub podobne podatki pobierane w związku z wysyłką lub zwrotem;
   • opłaty za przewoźnika, cła, przechowywanie, obsługę, administracyjne lub związane z przetwarzaniem zwrotów;
   • inne rozsądne koszty bezpośrednio wynikające z nieudanej dostawy lub zwrotu.

   Te koszty mogą być odliczone od wszelkiej kwoty, która w przeciwnym razie podlegałaby zwrotowi Klientowi. Zasada ta dotyczy również sytuacji, gdy pierwotne zamówienie kwalifikowało się do darmowej lub zniżkowej wysyłki.

3. Ponowna wysyłka

   Ponowna wysyłka nie jest gwarantowana i może nie być dostępna w każdym przypadku. Każda zwrócona przesyłka będzie oceniana indywidualnie przez WABI-SABI STORE na podstawie okoliczności zwrotu, stanu Produktów i opakowania, obowiązujących ograniczeń w wysyłce i odprawie celnej oraz aktualnych możliwości logistycznych.

   Jeśli ponowna wysyłka zostanie zatwierdzona, a Klient poprosi o ponowne wysłanie paczki, Klient musi zapłacić odpowiedni nowy koszt wysyłki oraz wszelkie inne koszty wymagane do ponownej wysyłki przed ponownym wysłaniem paczki.

   Ponowna wysyłka może być odrzucona, gdy Produkty nie mogą być legalnie lub bezpiecznie ponownie wysłane, Produkty lub opakowanie zostały uszkodzone, paczka była przechowywana przez dłuższy czas, ograniczenia w wysyłce lub odprawie celnej uniemożliwiają ponowną wysyłkę, lub jakiekolwiek inne okoliczności czynią dalszą wysyłkę niemożliwą lub nierozsądną.

4. Zwrot po zwrocie spowodowanym przez Klienta

   Jeśli Klient nie zażąda ponownej wysyłki, lub jeśli ponowna wysyłka nie jest możliwa, Sklep może zwrócić pozostałą kwotę podlegającą zwrotowi po odliczeniu odpowiednich kosztów opisanych powyżej.

5. Zwroty nie spowodowane przez Klienta

   Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu, który nie jest przypisany Klientowi, Klient nie poniesie kosztów związanych z wysyłką, podatkami ani zwrotem opisanych powyżej.

   W zależności od okoliczności, WABI-SABI STORE może ponownie wysłać zamówienie bez dodatkowych kosztów lub zwrócić pełną kwotę.

6. Ustalenie powodu zwrotu

   Gdy powód nieudanej dostawy lub zwrotu jest niejasny, WABI-SABI STORE może przeanalizować historię śledzenia, informacje o przewoźniku, dokumenty celne, próby dostawy oraz odpowiednią komunikację w celu ustalenia przyczyny.

§ 17. Produkty i bezpieczeństwo

1. Niektóre kategorie towarów nie mogą być wysyłane (np. aerozole, 100% czyste oleje, płyny zawierające więcej niż 24% alkoholu, płynne perfumy, toniki do włosów, suplementy, lakier do paznokci, urządzenia zasilane bateriami, nasiona). Produkty spożywcze są dostępne tylko na życzenie Klienta i mogą być wysyłane tylko do wybranych krajów, w zależności od lokalnych przepisów importowych i dostępnej metody wysyłki.
2. Kosmetyki – zalecane użycie: po otwarciu zaleca się użycie produktu w ciągu około 6 miesięcy.
3. Niektóre produkty mogą wydłużyć czas realizacji zamówienia; jeśli producent potwierdzi niedostępność, zamówienie zostanie anulowane, a środki zwrócone. FAQ

§ 18. Ochrona danych

1. Administratorem danych jest Sprzedawca (szczegóły w §1).
2. Dane osobowe są przetwarzane w celach: realizacji zamówienia, obsługi reklamacji, zarządzania kontem, działań marketingowych (za zgodą), wypełniania obowiązków prawnych.
3. Dane mogą być udostępniane operatorom płatności i przewoźnikom tylko w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
4. Korzystając ze Sklepu, Klient akceptuje użycie plików cookie.
5. Szczegóły są podane w Polityce prywatności.

§ 19. Własność intelektualna i treści

1. Treści Sklepu (w tym zdjęcia i opisy) oraz treści promocyjne (SNS) są chronione prawem, a ich wykorzystanie wymaga zgody Sprzedawcy.
2. Recenzje produktów
   1. Recenzje publikowane w Sklepie mogą pochodzić tylko od Klientów, którzy zakupili lub używali produktu.
   2. Sklep podejmuje działania w celu weryfikacji autentyczności recenzji, szczególnie poprzez powiązanie recenzji z historią zamówień Klienta.
   3. Sklep zastrzega sobie prawo do usuwania recenzji, które naruszają prawo, niniejsze Warunki i Zasady lub przyjęte standardy zachowania.

§ 20. Prawo właściwe i spory

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu Japonii.
2. Niniejszy przepis nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z obowiązkowych przepisów prawa jego kraju zamieszkania, w szczególności przepisów dotyczących ochrony konsumentów obowiązujących w Unii Europejskiej.
3. W przypadku sporów konsumenckich Klient może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępnych w swoim kraju zamieszkania.
   1. Lista organów do rozwiązywania sporów konsumenckich w krajach UE jest dostępna pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

§ 21. Zmiany w Warunkach i Zasadach

1. Sprzedawca może zmieniać niniejsze Warunki i Zasady z ważnych powodów (zmiany w prawie, metodach płatności lub metodach dostawy).
2. Klienci będą informowani o zmianach co najmniej 7 dni przed ich wprowadzeniem poprzez publikację na stronie internetowej. Zamówienia złożone przed zmianą będą regulowane przez poprzednią wersję Warunków.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. Umowy ze Sklepem są zawierane w języku polskim lub angielskim, w zależności od wersji językowej strony internetowej.
2. W sprawach związanych z niniejszymi Warunkami i Zasadami prosimy o kontakt: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com