§ 1. Dispositions générales

1. La boutique en ligne WABI-SABI STORE (la « boutique »), disponible à :
   https://wabisabi-store.live/, est exploité par :

株式会社Z JAPAN (Z JAPAN Co., Ltd.) , avec son siège social à :
208-0013 Tokyo-To Musashimurayama-shi Ominami 1-124-4 bâtiment Tousou,
représenté par Furukawa Tsuyoshi, enregistré conformément aux lois du Japon (Loi sur les sociétés),
Numéro d'entreprise / 法人番号 : 2012801022888

E-mail de contact : wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

2. Ces conditions générales définissent les règles d'utilisation de la boutique, y compris les règles et procédures pour conclure des contrats de vente à distance, la livraison, les paiements, les réclamations, le retrait du contrat (le cas échéant), ainsi que des informations concernant les droits de douane, les taxes et la protection des données.

3. Ces conditions générales s'appliquent à la fois aux consommateurs et aux clients professionnels effectuant des achats dans la boutique.

4. L'acceptation de ces conditions générales est requise pour passer une commande.

§ 2. Définitions

• Client – toute entité passant une commande dans la boutique.
• Consommateur – une personne physique effectuant un achat non directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
• Vendeur – l'entité indiquée au §1 paragraphe 1.
• Boutique – le service de vente disponible à https://wabisabi-store.live/.
• Produit – un article physique disponible dans la boutique (y compris les produits fabriqués sur commande) qui est l'objet d'un contrat de vente.
• Commande – une déclaration d'intention du client visant à conclure un contrat de vente.
• Compte – le panneau client au sein de la boutique.
• Panier – la fonctionnalité de la boutique utilisée pour sélectionner des produits et déterminer les conditions de la commande.

§ 3. Contact de la boutique

1. Adresse du siège social : 208-0013 Tokyo-To Musashimurayama-shi Ominami 1-124-4 bâtiment Tousou
2. E-mail : wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

§ 4. Exigences techniques

1. Pour utiliser la boutique, les éléments suivants sont requis : un appareil avec accès à Internet, un navigateur Internet à jour, une adresse e-mail active, des cookies activés, l'utilisation d'une connexion sans VPN est recommandée.
2. La boutique est hébergée sur la plateforme Shopify.

§ 5. Informations générales et prix

1. La navigation dans l'offre de la boutique ne nécessite pas de créer un compte. Les commandes peuvent être passées soit par le biais d'un compte, soit en tant qu'« invité ».
2. Les prix dans la boutique sont affichés en yens japonais (JPY) par défaut. Si le client sélectionne une autre devise disponible, les prix affichés sont automatiquement convertis en fonction des paramètres de devise disponibles dans la boutique.
   
   Selon le pays de destination, la TVA applicable, les droits de douane, les taxes d'importation, les frais liés à la livraison ou d'autres charges peuvent être inclus dans le prix, collectés au moment du paiement, ou payables séparément lors de l'importation ou de la livraison.
   
   Veuillez vérifier les règles actuelles pour votre pays ici : Informations d'expédition par pays .
3. Le montant final et la manière dont les frais d'expédition, les taxes, les droits et autres frais liés à l'importation sont gérés dépendent du pays de destination et de la méthode d'expédition disponible. Avant de passer une commande, le Client doit consulter les informations actuelles pour son pays sur la page d'Informations d'expédition par pays mentionnée dans §11 et §13.
4. Pour les produits demandés, l'annulation n'est pas possible après avoir passé la commande. FAQ

§ 6. Création d'un Compte

1. La création d'un Compte se fait par le biais du formulaire d'inscription et est gratuite.
2. Le Client peut supprimer son Compte à tout moment en contactant la Boutique par e-mail avec des informations d'identification du compte.

§ 7. Consultation gratuite sur les soins de la peau et recommandations de produits

1. WABI-SABI STORE offre aux Clients un accès à un service de consultation en ligne gratuit sur les soins de la peau disponible via le site web de la Boutique. Après avoir complété et soumis un questionnaire concernant leur peau, leurs préoccupations, leurs préférences et leurs attentes, les Clients peuvent recevoir des recommandations personnalisées de produits de soins de la peau et/ou de soins capillaires basées sur les informations fournies.
2. Le service de consultation est entièrement gratuit et n'oblige pas le Client à acheter des produits recommandés.
3. Les recommandations sont générées en fonction des réponses fournies par le Client dans le questionnaire et sur des connaissances générales en matière de soins de la peau, de soins capillaires, d'ingrédients cosmétiques et de produits. L'exactitude et la pertinence des recommandations dépendent donc de l'exhaustivité et de l'exactitude des informations fournies par le Client.
4. Le service de consultation est fourni à des fins d'information et d'éducation uniquement et ne constitue pas un avis médical, un diagnostic médical, un traitement ou toute forme de service de santé.
5. Les recommandations de produits ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie, un trouble ou une condition médicale. Le service de consultation ne remplace pas une consultation avec un dermatologue, un trichologue, un médecin, un pharmacien ou un autre professionnel de la santé qualifié. Les Clients éprouvant des préoccupations cutanées, du cuir chevelu ou capillaires persistantes, sévères, inhabituelles ou médicalement diagnostiquées devraient demander un avis médical professionnel approprié.
6. WABI-SABI STORE ne garantit pas qu'un produit recommandé convienne à chaque Client ni que son utilisation produira un résultat spécifique. Les réactions et résultats individuels peuvent varier en fonction, entre autres facteurs, du type de peau, des sensibilités, des allergies, des routines de soins de la peau existantes, du mode de vie et de la réponse individuelle aux ingrédients cosmétiques.
7. Les clients sont responsables de la révision de la liste complète des ingrédients et des informations sur le produit avant d'acheter ou d'utiliser tout produit recommandé, en particulier s'ils ont des allergies, des sensibilités, des intolérances connues ou un historique de réactions cutanées. Un test cutané sur une petite zone de peau est fortement recommandé avant une utilisation régulière d'un nouveau produit cosmétique.
8. WABI-SABI STORE ne sera pas responsable des réactions indésirables, des irritations, des allergies, des incompatibilités avec d'autres produits ou d'autres problèmes résultant de l'utilisation ou de l'abus de produits recommandés, dans la mesure permise par la loi applicable.
9. Les clients doivent cesser d'utiliser un produit si une irritation, une rougeur, un gonflement, des démangeaisons, un inconfort ou toute autre réaction inattendue se produit et, le cas échéant, consulter un professionnel de santé qualifié.
10. Le service de consultation est destiné uniquement aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Il n'est pas destiné aux personnes enceintes ou allaitantes. Les clients qui sont enceintes ou allaitent doivent consulter leur médecin ou un autre professionnel de santé qualifié avant d'utiliser des produits cosmétiques ou d'apporter des modifications à leur routine de soins de la peau ou des cheveux.
11. WABI-SABI STORE peut modifier, suspendre ou interrompre le service de consultation, son questionnaire, son système de recommandation ou la gamme de produits inclus dans les recommandations à tout moment.

§ 8. Passation de commandes

1. Le client ajoute des produits au panier, remplit les détails de livraison, sélectionne le mode de paiement puis confirme la commande. Le mode d'expédition est sélectionné par WABI-SABI STORE en fonction du pays de destination, du contenu du colis, du poids, des dimensions, de la valeur de la commande, de la disponibilité du transporteur et des conditions logistiques actuelles.
2. Exactitude des données de livraison
   1. Le client est tenu de fournir des coordonnées complètes et correctes, y compris :
      1. prénom et nom de famille conformes au document d'identité
      2. l'adresse résidentielle exacte (adresse personnelle). Les clients ne peuvent pas choisir un casier à colis, une boîte postale ou un point de retrait comme adresse de livraison lors du passage à la caisse. Selon le transporteur et les conditions de livraison locales, un colis peut être redirigé ou retenu ultérieurement dans un bureau de poste local, une installation de transporteur, un casier à colis ou un lieu de retrait. Si cela se produit, le client sera informé par le transporteur ou l'opérateur de livraison local.
   2. Si des données incomplètes ou incorrectes sont fournies (par exemple, nom manquant, numéro de bâtiment ou code postal), le service postal peut refuser la livraison ou la libération de l'envoi, ce qui peut entraîner le retour du colis au Japon.
   3. WABI-SABI STORE n'est pas responsable de la non-livraison ou des retards de livraison résultant d'informations incorrectes fournies par le client.
3. Le magasin peut limiter ou annuler une commande pour des raisons justifiées (par exemple, manque de paiement ou restrictions d'expédition – voir §9 et §10).

§ 9. Paiements

1. Méthodes de paiement disponibles : carte de crédit (VISA / Mastercard / AmEx), PayPal, GPay, Blik. FAQ
2. La Boutique ne traite pas les commandes en contre-remboursement — toutes les commandes doivent être payées à l'avance en utilisant les méthodes de paiement en ligne disponibles.
3. Une tentative de paiement sans réception d'un e-mail de confirmation de commande signifie généralement une autorisation de prélèvement — les fonds sont automatiquement retournés si la commande est rejetée par le système de paiement ou la banque. La confirmation de l'acceptation du paiement est l'e-mail de confirmation de commande du système Shopify contenant le numéro de commande. FAQ

§ 10. Conclusion du Contrat et Traitement de la Commande

1. Le contrat de vente est conclu au moment où le Client reçoit l'e-mail "nous confirmons l'acceptation de votre commande."
2. Le temps de préparation de la commande est généralement de 3 à 5 jours ouvrables à partir du moment où le paiement est reçu, mais il peut être prolongé pendant les périodes de forte vente, les jours fériés ou dans le cas de produits commandés à la demande du Client. FAQ

§ 11. Livraison, Coûts et Restrictions

1. Méthodes d'expédition disponibles

   Les commandes peuvent être expédiées par Japan Post, des services de messagerie, des partenaires de livraison locaux ou d'autres prestataires logistiques sélectionnés par WABI-SABI STORE. La méthode disponible dépend du pays de destination, du contenu du colis, du poids, des dimensions, de la valeur de la commande et des restrictions actuelles des transporteurs.

2. Délais de livraison

   Les délais de livraison estimés dépendent de la destination et de la méthode d'expédition. Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent être affectées par le dédouanement, les opérations des transporteurs locaux, les jours fériés, les conditions météorologiques, les périodes de pointe, les procédures de sécurité ou d'autres circonstances échappant au contrôle de la Boutique.

3. Livraison gratuite

   Les commandes d'une valeur totale de produit de 8 000 JPY ou plus bénéficient de la livraison gratuite, sauf indication contraire clairement mentionnée sur la Boutique.

   La méthode d'expédition utilisée pour les commandes avec livraison gratuite est sélectionnée par WABI-SABI STORE en fonction de la destination, du contenu du colis, du poids, des dimensions, de la valeur de la commande, de la disponibilité du transporteur et des conditions logistiques. Le Client ne peut pas choisir un transporteur spécifique pour une commande expédiée gratuitement, sauf si une telle option est expressément offerte lors du passage à la caisse.

4. Commandes inférieures à 8 000 JPY

   Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 8 000 JPY dépendent du pays de destination et de la méthode d'expédition disponible. Le frais applicable actuel est affiché sur la page d'informations d'expédition par pays et/ou lors du passage à la caisse.

5. Restrictions d'expédition

   Certains produits peuvent ne pas être disponibles pour expédition vers certains pays ou par certains transporteurs en raison des règles de sécurité aérienne, des réglementations douanières, des restrictions d'importation ou des politiques des transporteurs.

   Le magasin peut refuser, annuler, diviser ou changer la méthode d'expédition pour une commande lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux règles de transport, douanières, de sécurité ou d'importation applicables. Si un produit commandé ne peut pas être expédié, le magasin contactera le client et, le cas échéant, annulera ou remboursera le produit concerné.

6. Disponibilité de destination

   La liste des pays actuellement disponibles pour l'expédition peut changer en raison de la disponibilité des transporteurs, des exigences douanières, des sanctions, des conflits armés, des restrictions locales ou d'autres circonstances logistiques. La disponibilité actuelle est indiquée sur la page d'informations sur l'expédition par pays.

7. Le magasin ne marque pas les commandes commerciales comme des cadeaux (“Cadeau”) ni ne déclare intentionnellement une fausse valeur ou un faux contenu sur les documents douaniers.

§ 12. Suivi des expéditions

1. Après qu'une commande a été expédiée, le client recevra un numéro de suivi ou un lien de suivi pour la méthode d'expédition applicable.
2. Le client est responsable de surveiller régulièrement l'état de l'expédition et de prendre toute mesure demandée par le transporteur, l'opérateur de livraison local ou l'autorité douanière afin de finaliser la livraison.
3. Les événements de suivi, la formulation et la fréquence des mises à jour diffèrent selon le transporteur et le pays de destination. Les informations de suivi peuvent être mises à jour avec un retard, en particulier pendant le dédouanement, les jours fériés, les périodes de pointe ou les transferts entre les opérateurs de livraison internationaux et locaux.
4. Selon le transporteur et les conditions de livraison locales, un colis peut être retenu dans un bureau de poste local, une installation de transporteur, un casier de colis ou un point de retrait pour collecte. Si cela se produit, le client doit récupérer le colis dans le délai spécifié par le transporteur.
5. WABI-SABI STORE n'est pas responsable de l'échec d'un transporteur à envoyer un e-mail, un SMS, une notification téléphonique ou un avis de livraison. L'absence de telle notification n'exonère pas le client de la responsabilité de surveiller l'état de suivi.

§ 13. Droits de douane, taxes d'importation et TVA

1. Toutes les commandes sont expédiées du Japon. Le traitement fiscal et douanier d'une commande dépend du pays de destination, de la valeur de la commande, de la classification du produit, de la législation applicable et de la méthode d'expédition utilisée.
2. Lorsque le Magasin indique que des droits, taxes ou frais spécifiques sont inclus ou prépayés pour une destination particulière, le Client ne sera pas tenu de payer à nouveau ces mêmes frais énumérés lors de la livraison, sauf si une autorité douanière ou un transporteur applique un frais incorrectement ou impose un frais séparé non couvert par l'arrangement déclaré du Magasin.
3. Lorsque les taxes, droits ou frais liés à l'importation ne sont pas inclus ou prépayés, le Client est responsable du paiement des montants applicables demandés par les autorités douanières, le transporteur, l'opérateur postal local ou toute autre autorité compétente.
4. Les classifications douanières, les décisions d'importation et les évaluations finales sont effectuées par les autorités douanières compétentes et/ou les transporteurs. WABI-SABI STORE ne peut garantir qu'une autorité douanière appliquera une classification, un taux d'imposition ou des frais particuliers.
5. Si le Client est tenu de fournir des informations, des documents, une identification, des détails fiscaux ou un paiement afin de compléter le dédouanement ou la livraison, il doit le faire dans le délai spécifié par l'autorité ou le transporteur concerné.
6. Le refus ou l'absence de paiement des frais qui incombent au Client, ou le non-respect des procédures douanières ou de transporteur requises, peuvent entraîner le retour, l'abandon ou la destruction du colis. Les règles du §16 s'appliqueront lorsque le manquement est imputable au Client.

§ 14. Droit de Rétractation (Retours des Consommateurs)

Droit de rétractation pour les consommateurs de l'UE

1. Un Consommateur qui est une personne physique résidant au sein de l'Union Européenne a généralement le droit de se rétracter d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des biens sans avoir à fournir de motif, sous réserve des exceptions légales applicables.
2. Exceptions au droit de rétractation
   1. produits scellés qui ne peuvent pas être retournés après ouverture pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, y compris les cosmétiques lorsque le sceau ou l'emballage de protection pertinent a été ouvert après la livraison ;
   2. produits fabriqués, sourcés ou fournis spécifiquement selon la demande individuelle du Client, lorsque la loi applicable exclut le droit de rétractation.
3. État de retour

   Les Produits retournés doivent être renvoyés dans un état conforme à l'examen légal des biens par le Client. Le Client peut être responsable de toute réduction de valeur résultant d'une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, dans la mesure permise par la loi applicable.

4. Frais de retour
   1. Si le Consommateur exerce son droit de rétractation, il supporte le coût direct du retour des biens au Vendeur, sauf si la loi applicable exige le contraire.
   2. En raison de la nature internationale de la vente et de l'expédition depuis le Japon, les frais de retour peuvent être significatifs et dépendent du transporteur choisi par le Consommateur.
5. Remboursement
   1. En cas de retrait effectif du contrat, le Vendeur remboursera les paiements dus en vertu de la législation applicable sur la consommation, y compris le coût de la méthode de livraison standard la moins chère proposée par le Magasin lorsque la loi l'exige.
   2. Si le Consommateur a choisi un mode de livraison plus coûteux que le moins cher proposé par le Magasin, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser le coût de livraison supplémentaire, sauf si la loi applicable exige le contraire.
   3. Le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce que les biens soient reçus ou jusqu'à ce que le Consommateur fournisse une preuve de l'expédition de retour, selon ce qui se produit en premier, dans la mesure permise par la loi applicable.
   4. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction originale, sauf accord contraire.

Droit de rétractation pour les clients en dehors de l'UE

1. Pour les Clients résidant en dehors de l'Union Européenne, le droit de rétractation ne s'applique que lorsque cela est requis par les lois obligatoires applicables au Client.

Commandes sur demande

1. Les produits commandés ou sourcés individuellement à la demande du Client ne peuvent pas être annulés après que le Magasin a commencé à sourcer ou à commander le Produit auprès du fournisseur, dans la mesure permise par la loi applicable.

Relation aux réclamations

1. Les dispositions de ce paragraphe n'excluent ni ne limitent les droits du Client résultant des réglementations obligatoires concernant les réclamations, les biens défectueux ou la non-conformité des biens au contrat.

§ 15. Réclamations et responsabilité pour non-conformité des biens

1. Responsabilité du Vendeur
   1. Le Vendeur est tenu de livrer des produits conformes au contrat et exempts de défauts.
2. Soumission d'une réclamation

   Si les biens ne sont pas conformes au contrat, le Client a le droit de soumettre une réclamation dans les 14 jours suivant la réception des biens.

   Les réclamations doivent être soumises par e-mail à l'adresse indiquée au §3 et doivent inclure :

   • numéro de commande
   • description du problème
   • preuves (par exemple, photos ou vidéo)
3. Dommages de transport

   En cas de dommages de transport suspectés, les éléments suivants doivent être fournis :

   • un enregistrement vidéo complet montrant les scellés intacts du colis et le moment où le colis est ouvert.
   • Ce matériel est nécessaire pour la vérification des dommages et le possible envoi d'un produit de remplacement.
4. Le Magasin répondra à la réclamation sans délai excessif, au plus tard dans les 14 jours.
5. Le défaut de fournir des preuves peut rendre impossible la résolution positive des réclamations liées aux dommages de transport.
6. Résolution des réclamations

   Si la réclamation est acceptée, le Magasin peut :

   • envoyer le produit manquant ou correct
   • offrir un remboursement partiel
   • proposer une autre solution convenue mutuellement.

§ 16. Échec de la collecte ou de la livraison d'un envoi

1. Retours causés par le Client

   Un retour est considéré comme attribuable au Client lorsque la livraison échoue en raison d'une action ou d'une omission de la part du Client, y compris par exemple :

   • échec de la collecte du colis dans le délai imparti par le transporteur ou l'opérateur de livraison local ;
   • fournir une adresse de livraison incorrecte, incomplète ou non livrable ;
   • fournir des informations incorrectes ou insuffisantes sur le destinataire ;
   • refuser d'accepter le colis ;
   • ne pas payer les taxes, droits ou autres charges liées à l'importation qui sont de la responsabilité du Client ;
   • ne pas compléter les procédures douanières, postales ou de messagerie requises dans le délai imparti ;
   • ne pas répondre aux demandes du transporteur ou des autorités douanières nécessaires pour finaliser la livraison ;
   • toute autre circonstance attribuable au Client qui empêche une livraison réussie.
2. Coûts lorsque le retour est causé par le Client

   Si un colis est retourné pour une raison attribuable au Client, le Client est responsable des coûts et charges réels engagés en lien avec l'expédition et le retour infructueux, y compris le cas échéant :

   • frais d'expédition sortante ;
   • frais de retour d'expédition ;
   • droits de douane, taxes d'importation, TVA ou taxes similaires facturées en lien avec l'expédition ou le retour ;
   • frais de transporteur, douanes, stockage, manutention, frais administratifs ou de traitement des retours ;
   • d'autres frais raisonnables résultant directement de la livraison ou du retour échoué.

   Ces frais peuvent être déduits de tout montant autrement remboursable au Client. Cette règle s'applique également lorsque la commande originale était éligible à une expédition gratuite ou à tarif réduit.

3. Renvoi

   Le renvoi n'est pas garanti et peut ne pas être disponible dans tous les cas. Chaque envoi retourné sera examiné individuellement par WABI-SABI STORE en fonction des circonstances du retour, de l'état des Produits et de l'emballage, des restrictions d'expédition et douanières applicables, et des possibilités logistiques actuelles.

   Si le renvoi est approuvé et que le Client demande à ce que le colis soit envoyé à nouveau, le Client doit payer le nouveau coût d'expédition applicable et tous les autres frais nécessaires au renvoi avant que le colis ne soit envoyé à nouveau.

   Le renvoi peut être refusé lorsque les Produits ne peuvent pas être légalement ou en toute sécurité renvoyés, que les Produits ou l'emballage ont été endommagés, que le colis a été retenu ou stocké pendant une période prolongée, que des restrictions d'expédition ou douanières empêchent le renvoi, ou que d'autres circonstances rendent un nouvel envoi impossible ou déraisonnable.

4. Remboursement après un retour causé par le Client

   Si le Client ne demande pas le renvoi, ou si le renvoi n'est pas possible, le Magasin peut rembourser le montant remboursable restant après déduction des frais applicables décrits ci-dessus.

5. Retours non causés par le Client

   Si un colis est retourné pour une raison non attribuable au Client, le Client ne sera pas facturé des frais liés à l'expédition, aux taxes ou aux retours décrits ci-dessus.

   Selon les circonstances, WABI-SABI STORE peut renvoyer la commande sans frais supplémentaires ou émettre un remboursement complet.

6. Détermination de la raison du retour

   Lorsque la raison d'une livraison ou d'un retour échoué n'est pas claire, WABI-SABI STORE peut examiner l'historique de suivi, les informations sur le transporteur, les dossiers douaniers, les tentatives de livraison et la communication pertinente afin de déterminer la cause.

§ 17. Produits et sécurité

1. Certaines catégories de biens ne peuvent pas être expédiées (par exemple, aérosols, huiles 100 % pures, liquides contenant plus de 24 % d'alcool, parfums liquides, toniques capillaires, compléments alimentaires, vernis à ongles, appareils à batterie, graines). Les produits alimentaires ne sont disponibles que sur demande du Client et peuvent être expédiés uniquement vers certains pays, en fonction des réglementations d'importation locales et de la méthode d'expédition disponible.
2. Cosmétiques – utilisation recommandée : après ouverture, il est recommandé d'utiliser le produit dans un délai d'environ 6 mois.
3. Certains produits peuvent prolonger le délai de traitement des commandes ; si le fabricant confirme l'indisponibilité, la commande sera annulée et les fonds remboursés. FAQ

§ 18. Protection des données

1. Le responsable du traitement des données est le Vendeur (détails au §1).
2. Les données personnelles sont traitées aux fins de : exécution de la commande, traitement des réclamations, gestion des comptes, activités marketing (avec consentement), respect des obligations légales.
3. Les données peuvent être partagées avec des opérateurs de paiement et des transporteurs uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de la commande.
4. En utilisant la Boutique, le Client accepte l'utilisation de cookies.
5. Les détails sont fournis dans la Politique de confidentialité.

§ 19. Propriété intellectuelle et contenu

1. Le contenu de la Boutique (y compris les photos et descriptions) et le contenu promotionnel (SNS) sont protégés par la loi et leur utilisation nécessite le consentement du Vendeur.
2. Avis sur les produits
   1. Les avis publiés dans la Boutique ne peuvent provenir que des Clients ayant acheté ou utilisé le produit.
   2. La Boutique entreprend des actions pour vérifier l'authenticité des avis, notamment en liant les avis à l'historique des commandes du Client.
   3. La Boutique se réserve le droit de supprimer les avis qui violent la loi, ces Conditions Générales ou les normes de conduite acceptées.

§ 20. Droit applicable et litiges

1. Les contrats conclus par l'intermédiaire de la Boutique sont régis par les lois du Japon.
2. Cette disposition ne prive pas le consommateur de la protection résultant des dispositions obligatoires de la loi de son pays de résidence, en particulier les lois sur la protection des consommateurs applicables au sein de l'Union Européenne.
3. En cas de litiges consommateurs, le Client peut utiliser des méthodes de résolution des litiges extrajudiciaires disponibles dans son pays de résidence.
   1. Une liste des organismes de résolution des litiges consommateurs dans les pays de l'UE est disponible à l'adresse suivante : https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

§ 21. Modifications des Conditions Générales

1. Le Vendeur peut modifier ces Conditions Générales pour des raisons valables (changements de loi, méthodes de paiement ou méthodes de livraison).
2. Les clients seront informés des changements au moins 7 jours à l'avance par publication sur le site web. Les commandes passées avant le changement seront régies par la version précédente des Conditions.

§ 22. Dispositions finales

1. Les contrats avec la Boutique sont conclus en polonais ou en anglais, selon la version linguistique du site web.
2. Pour toute question relative à ces Conditions Générales, veuillez contacter : wabisabi.store.jp.cs@gmail.com