WABI-SABI STORE aksepterer kredittkort inkludert VISA, Mastercard og American Express, samt PayPal, GPay og Blik. Alle bestillinger må betales online på forhånd.

Nei. WABI-SABI STORE tilbyr ikke kontant ved levering. Bestillinger må forhåndsbetales ved hjelp av en av de tilgjengelige online betalingsmetodene.

Dessverre aksepterer vi ikke vanlige bankoverføringer som betalingsmetode for øyeblikket. Takk for forståelsen!

Dette er et vanlig problem med kort som har ekstra beskyttelse mot mistenkelige kjøp. Bestillingen bekreftes når betalingen er akseptert. Hvis du ikke mottok en bestillingsbekreftelse, men ble belastet, betyr det at situasjonen er midlertidig. Hvis bestillingen blir avvist, vil banken automatisk kansellere belastningen og refundere kontoen din etter noen dager. Betaling til vår konto bekreftes med en bestillingsbekreftelse (en e-post med bekreftelse og bestillingsnummer) fra Shopify-systemet.

Vi tilbyr gratis frakt når den totale verdien av produktene i bestillingen din er ¥8,000 eller mer. Kvalifikasjon for gratis frakt beregnes basert på verdien av produktene alene, ekskludert fraktgebyrer, skatter og eventuelle tilleggskostnader.

For bestillinger under ¥8,000, vennligst sjekk fraktkostnadene på Denne siden.:

Fra 24. juli 2026 vil bestillinger under €150 sendt til Østerrike, Belgia, Portugal, Tsjekkia bli sendt eksklusivt via DHL.

Gratis frakt gjelder fortsatt for alle kvalifiserte land når den totale produktverdien er ¥8,000 eller mer.

Avhenger av destinasjonslandet. Vennligst sjekk denne siden for mer informasjon: Fraktside.

Avhenger av destinasjonslandet. Vennligst sjekk denne siden for mer informasjon: Fraktside.

WABI-SABI STORE sender til mange land over hele verden, men noen destinasjoner kan midlertidig være utilgjengelige på grunn av fraktrestriksjoner, sanksjoner, konflikter eller lokale transportbegrensninger.

Noen land kan være utilgjengelige på grunn av internasjonale sanksjoner, væpnede konflikter, postrestriksjoner eller endrede logistiske forhold. Listen over begrensede land kan endre seg over tid.

Avhengig av fraktselskapet og lokale leveringsforhold, kan en pakke noen ganger bli holdt på et lokalt postkontor eller leveringsanlegg for henting. I slike tilfeller vil kunden bli informert av fraktselskapet. Imidlertid kan ikke kundene velge pakkebokser, postbokser eller hentepunkter som leveringssted.

Vennligst merk at det kan oppstå forsinkelser i ferier, Black Friday, nasjonale helligdager, eller tider med høy posttrafikk. For mer informasjon om statusen til pakken din, kan du enkelt skrive inn sporingskoden din på den lokale postens nettside. Takk for din tålmodighet og forståelse!

Nei. Bestillinger kan legges inn ved å bruke en konto eller som gjest.

Vi beklager, men vi kan ikke imøtekomme denne forespørselen, da vårt selskap strengt følger alle lovbestemmelser. Å gi dokumenter som ikke er nøyaktige eller konsistente med det faktiske salget kan føre til ansvar overfor tollmyndighetene. Takk for din forståelse, og vennligst avstå fra å sende ytterligere forespørsel av denne typen.

Bestillinger blir vanligvis forberedt innen 3–5 virkedager etter betalingsbekreftelse.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med et sporingsnummer for å overvåke fremdriften.

Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss før den er sendt. Vennligst merk: Noen av produktene våre bestilles spesifikt på kundens forespørsel. Når en bestilling for slike produkter er lagt inn, kan den ikke kanselleres. Dette er fordi disse produktene bestilles umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn av kunden.
wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

Hvis en pakke returneres fordi kunden ikke kunne motta den av grunner som kan tilskrives kunden, vil kunden være ansvarlig for eventuelle fraktkostnader, skatter og andre avgifter som påløper under fraktprosessen. Alle andre kostnader vil bli refundert.

Hvis pakken returneres uten at det er kundens feil, vil full refusjon bli utstedt.

Eksempler inkluderer å oppgi en feil eller ufullstendig adresse, ikke hente pakken, nekte levering, eller ikke svare på toll- eller postforespørsel i tide.

Hvis en pakke returneres fordi kunden ikke kunne motta den av grunner som kan tilskrives kunden, vil kunden være ansvarlig for eventuelle fraktkostnader, skatter og andre avgifter som påløper under fraktprosessen. Alle andre kostnader vil bli refundert.

Hvis pakken returneres uten at det er kundens feil, vil full refusjon bli utstedt.

Ja, vennligst kontakt oss så snart som mulig.
wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

Ja, i noen tilfeller kan det være mulig å endre leveringsadressen etter at bestillingen er sendt. Et gebyr for adresseendring kan gjelde. Vennligst kontakt oss så snart som mulig på wabisabi.store.jp.cs@gmail.com
Tilgjengeligheten for adresseendring avhenger av fraktselskapet og leveringsstadiet.

Ja, vennligst send oss en e-post til wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

Klage bør sendes på e-post til wabisabi.store.jp.cs@gmail.com og må inkludere ordrenummer, en beskrivelse av problemet, og bevis som bilder eller video. Butikken vil svare uten unødig forsinkelse og senest innen 14 dager.

Forbrukere i Den europeiske union kan trekke seg fra en fjernkontrakt innen 14 dager etter å ha mottatt varene.

Japanske kosmetikkregler garanterer produktstabilitet i minst 3 år.

Kosmetikk bør generelt brukes innen omtrent 6 måneder etter åpning.

Hvis du er interessert i et produkt som for øyeblikket er utsolgt, vennligst ikke nøl med å kontakte oss med produktnavnet ved å bruke skjemaet eller direkte via e-post. Vi vil gjerne se på muligheten for å få det på lager igjen for deg! Takk!

De fleste japanske selskaper har avviklet denne praksisen for mange år siden, men det avhenger fortsatt av selskapet. Japanske selskaper merker ikke kosmetikken sin som ikke testet på dyr, selv om de ikke er testet. Selskaper som ikke tester på dyr:

ROHTO
CLUB COSMETICS
ISEHAN
DR.CI:LABO
CHIFURE
KAO
ISHIZAWA LABORATORIES
KRACIE
MEISHOKU
BIORE
SHISEIDO
DHC
POLA
KOKURYUDOU
KOH GEN DO
KANEBO
COW BRAND SOAP

Bestillinger til USA sendes via Japan Post.

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger der den totale verdien av produktene alene er 8 000 JPY eller mer. For bestillinger under 8 000 JPY er fraktkostnaden 1 800 JPY.

Nei. For bestillinger til USA er skatten allerede inkludert i produktprisene som vises i butikken, uavhengig av totalprisen for bestillingen.

Nei. For øyeblikket kan WABI-SABI STORE ikke sende matprodukter til USA.