§ 1. Allgemeine Bestimmungen

1. Der WABI-SABI STORE Online-Shop (das „Geschäft“), verfügbar unter:
   https://wabisabi-store.live/, wird betrieben von:

株式会社Z JAPAN (Z JAPAN Co., Ltd.) mit Sitz in:
208-0013 Tokyo-To Musashimurayama-shi Ominami 1-124-4 Tousou-Gebäude,
vertreten durch Furukawa Tsuyoshi, eingetragen gemäß den Gesetzen Japans (Gesetz über Unternehmen),
Unternehmensnummer / 法人番号: 2012801022888

Kontakt-E-Mail: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Regeln für die Nutzung des Geschäfts, einschließlich der Regeln und Verfahren für den Abschluss von Fernabsatzverträgen, Lieferung, Zahlungen, Beschwerden, Rücktritt vom Vertrag (sofern zutreffend) sowie Informationen zu Zollgebühren, Steuern und Datenschutz.

3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für Verbraucher als auch für Geschäftskunden, die Käufe im Geschäft tätigen.

4. Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben.

§ 2. Definitionen

• Kunde – jede Stelle, die eine Bestellung im Geschäft aufgibt.
• Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Kauf tätigt, der nicht direkt mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist.
• Verkäufer – die in §1 Absatz 1 angegebene Stelle.
• Geschäft – der Verkaufsdienst, der unter https://wabisabi-store.live/ verfügbar ist.
• Produkt – ein physischer Artikel, der im Geschäft erhältlich ist (einschließlich auf Bestellung gefertigte Produkte) und Gegenstand eines Kaufvertrags ist.
• Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die auf den Abschluss eines Kaufvertrags abzielt.
• Konto – das Kundenpanel innerhalb des Geschäfts.
• Warenkorb – die Funktionalität des Geschäfts, die zur Auswahl von Produkten und zur Festlegung der Bestellbedingungen verwendet wird.

§ 3. Kontakt zum Geschäft

1. Sitz der Gesellschaft: 208-0013 Tokyo-To Musashimurayama-shi Ominami 1-124-4 Tousou-Gebäude
2. E-Mail: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

§ 4. Technische Anforderungen

1. Um das Geschäft nutzen zu können, sind folgende Voraussetzungen erforderlich: ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Internetbrowser, eine aktive E-Mail-Adresse, aktivierte Cookies, die Nutzung einer Verbindung ohne VPN wird empfohlen.
2. Das Geschäft wird auf der Shopify-Plattform gehostet.

§ 5. Allgemeine Informationen und Preise

1. Das Durchstöbern des Angebots im Geschäft erfordert keine Erstellung eines Kontos. Bestellungen können entweder über ein Konto oder als „Gast“ aufgegeben werden.
2. Die Preise im Geschäft werden standardmäßig in Japanischen Yen (JPY) angezeigt. Wenn der Kunde eine andere verfügbare Währung auswählt, werden die angezeigten Preise automatisch basierend auf den in dem Geschäft verfügbaren Währungseinstellungen umgerechnet.
   
   Je nach Zielland können anwendbare Mehrwertsteuer, Zollgebühren, Einfuhrsteuern, lieferbezogene Gebühren oder andere Kosten im Preis enthalten sein, beim Checkout erhoben oder separat bei der Einfuhr oder Lieferung zu zahlen sein.
   
   Bitte überprüfen Sie hier die aktuellen Regeln für Ihr Land: Versandinformationen für Länder .
3. Der endgültige Betrag und die Art und Weise, wie Versandkosten, Steuern, Zölle und andere importbezogene Gebühren behandelt werden, hängen vom Zielland und der verfügbaren Versandmethode ab. Vor der Bestellung sollte der Kunde die aktuellen Informationen für sein Land auf der Seite mit den Versandinformationen für Länder, die in §11 und §13 erwähnt wird, überprüfen.
4. Für bestellte Produkte ist eine Stornierung nach der Bestellung nicht möglich. FAQ

§ 6. Erstellung eines Kontos

1. Die Erstellung eines Kontos erfolgt über das Registrierungsformular und ist kostenlos.
2. Der Kunde kann sein Konto jederzeit löschen, indem er den Store per E-Mail mit identifizierenden Kontoinformationen kontaktiert.

§ 7. Kostenlose Hautpflegeberatung und Produktempfehlungen

1. WABI-SABI STORE bietet Kunden Zugang zu einem kostenlosen Online-Hautpflegeberatungsdienst, der über die Website des Stores verfügbar ist. Nach dem Ausfüllen und Einreichen eines Fragebogens zu ihrer Haut, ihren Anliegen, Vorlieben und Erwartungen können Kunden personalisierte Empfehlungen für Hautpflege- und/oder Haarpflegeprodukte basierend auf den bereitgestellten Informationen erhalten.
2. Der Beratungsdienst ist völlig kostenlos und verpflichtet den Kunden nicht, empfohlene Produkte zu kaufen.
3. Die Empfehlungen basieren auf den Antworten, die der Kunde im Fragebogen gegeben hat, sowie auf allgemeinem Wissen über Hautpflege, Haarpflege, kosmetische Inhaltsstoffe und Produkte. Die Genauigkeit und Relevanz der Empfehlungen hängen daher von der Vollständigkeit und Genauigkeit der vom Kunden bereitgestellten Informationen ab.
4. Der Beratungsdienst wird nur zu Informations- und Bildungszwecken bereitgestellt und stellt keine medizinische Beratung, medizinische Diagnose, Behandlung oder irgendeine Form von Gesundheitsdienstleistung dar.
5. Produktempfehlungen sind nicht dazu gedacht, eine Krankheit, Störung oder medizinische Erkrankung zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Der Beratungsdienst ist kein Ersatz für eine Konsultation mit einem qualifizierten Dermatologen, Trichologen, Arzt, Apotheker oder einem anderen Gesundheitsfachmann. Kunden, die anhaltende, schwere, ungewöhnliche oder medizinisch diagnostizierte Haut-, Kopfhaut- oder Haarprobleme haben, sollten geeigneten professionellen medizinischen Rat einholen.
6. WABI-SABI STORE garantiert nicht, dass ein empfohlenes Produkt für jeden Kunden geeignet ist oder dass dessen Verwendung ein bestimmtes Ergebnis erzielt. Individuelle Reaktionen und Ergebnisse können je nach Hauttyp, Empfindlichkeiten, Allergien, bestehenden Hautpflegeroutinen, Lebensstil und individueller Reaktion auf kosmetische Inhaltsstoffe variieren.
7. Kunden sind verantwortlich für die Überprüfung der vollständigen Zutatenliste und Produktinformationen, bevor sie ein empfohlenes Produkt kaufen oder verwenden, insbesondere wenn sie bekannte Allergien, Empfindlichkeiten, Unverträglichkeiten oder eine Vorgeschichte von Hautreaktionen haben. Ein Patch-Test auf einer kleinen Hautstelle wird vor der regelmäßigen Verwendung eines neuen kosmetischen Produkts dringend empfohlen.
8. WABI-SABI STORE haftet nicht für unerwünschte Reaktionen, Reizungen, Allergien, Unverträglichkeiten mit anderen Produkten oder andere Probleme, die aus der Verwendung oder dem Missbrauch empfohlener Produkte resultieren, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
9. Kunden sollten die Verwendung eines Produkts einstellen, wenn Reizungen, Rötungen, Schwellungen, Juckreiz, Unbehagen oder eine andere unerwartete Reaktion auftreten und gegebenenfalls einen qualifizierten Gesundheitsdienstleister konsultieren.
10. Der Beratungsdienst ist nur für Personen ab 18 Jahren gedacht. Er ist nicht für schwangere oder stillende Personen gedacht. Kunden, die schwanger sind oder stillen, sollten ihren Arzt oder einen anderen qualifizierten Gesundheitsdienstleister konsultieren, bevor sie kosmetische Produkte verwenden oder Änderungen an ihrer Hautpflege- oder Haarpflegeroutine vornehmen.
11. WABI-SABI STORE kann den Beratungsdienst, seinen Fragebogen, das Empfehlungssystem oder das Sortiment der in den Empfehlungen enthaltenen Produkte jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen.

§ 8. Bestellungen aufgeben

1. Der Kunde fügt Produkte zum Warenkorb hinzu, füllt die Lieferdetails aus, wählt die Zahlungsmethode und bestätigt dann die Bestellung. Die Versandmethode wird von WABI-SABI STORE basierend auf dem Zielland, dem Inhalt des Pakets, dem Gewicht, den Abmessungen, dem Bestellwert, der Verfügbarkeit des Anbieters und den aktuellen logistischen Bedingungen ausgewählt.
2. Genauigkeit der Lieferdaten
   1. Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Adressdaten anzugeben, einschließlich:
      1. Vorname und Nachname, die mit dem Ausweisdokument übereinstimmen
      2. die genaue Wohnadresse (Heimadresse). Kunden können an der Kasse keinen Paketkasten, Postfach oder Abholpunkt als Lieferadresse wählen. Je nach Anbieter und lokalen Lieferbedingungen kann ein Paket später umgeleitet oder in einer örtlichen Postfiliale, beim Anbieter, in einem Paketkasten oder an einem Abholort aufbewahrt werden. In diesem Fall wird der Kunde vom Anbieter oder dem lokalen Lieferdienst benachrichtigt.
   2. Wenn unvollständige oder falsche Daten angegeben werden (zum Beispiel fehlender Name, Hausnummer oder Postleitzahl), kann der Postdienst die Lieferung oder Freigabe der Sendung verweigern, was dazu führen kann, dass das Paket nach Japan zurückgeschickt wird.
   3. WABI-SABI STORE ist nicht verantwortlich für Nichtlieferung oder Lieferverzögerungen, die aus falschen Informationen des Kunden resultieren.
3. Der Store kann eine Bestellung aus gerechtfertigten Gründen (z. B. Zahlungsrückstand oder Versandbeschränkungen – siehe §9 und §10) einschränken oder stornieren.

§ 9. Zahlungen

1. Verfügbare Zahlungsmethoden: Kreditkarte (VISA / Mastercard / AmEx), PayPal, GPay, Blik. FAQ
2. Der Shop bearbeitet keine Nachnahme-Bestellungen – alle Bestellungen müssen im Voraus mit den verfügbaren Online-Zahlungsmethoden bezahlt werden.
3. Ein Zahlungsversuch ohne Erhalt einer Bestellbestätigungs-E-Mail bedeutet in der Regel eine Autorisierungsreserve – die Gelder werden automatisch zurückerstattet, wenn die Bestellung vom Zahlungssystem oder der Bank abgelehnt wird. Die Bestätigung der Zahlungsannahme ist die Bestellbestätigungs-E-Mail des Shopify-Systems, die die Bestellnummer enthält. FAQ

§ 10. Vertragsabschluss und Auftragsbearbeitung

1. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde die E-Mail „wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung“ erhält.
2. Die Vorbereitungszeit für die Bestellung beträgt in der Regel 3–5 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem die Zahlung eingegangen ist, kann jedoch während der Hauptverkaufszeiten, an Feiertagen oder im Falle von auf Kundenwunsch bestellten Produkten verlängert werden. FAQ

§ 11. Lieferung, Kosten und Einschränkungen

1. Verfügbare Versandmethoden

   Bestellungen können mit Japan Post, Kurierdiensten, lokalen Lieferpartnern oder anderen Logistikdienstleistern versendet werden, die von WABI-SABI STORE ausgewählt werden. Die verfügbare Methode hängt vom Zielland, dem Inhalt des Pakets, dem Gewicht, den Abmessungen, dem Bestellwert und den aktuellen Einschränkungen der Versanddienstleister ab.

2. Lieferzeiten

   Die geschätzten Lieferzeiten hängen vom Zielort und der Versandmethode ab. Lieferzeiten sind nicht garantiert und können durch Zollabfertigung, lokale Versanddienstleister, Feiertage, Wetter, Spitzenzeiten, Sicherheitsverfahren oder andere Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Shops liegen, beeinflusst werden.

3. Kostenloser Versand

   Bestellungen mit einem Gesamtwert der Produkte von 8.000 JPY oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Versand, es sei denn, es wird ausdrücklich anders im Shop angegeben.

   Die Versandmethode für Bestellungen mit kostenlosem Versand wird von WABI-SABI STORE basierend auf dem Zielort, dem Inhalt des Pakets, dem Gewicht, den Abmessungen, dem Bestellwert, der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters und den logistischen Bedingungen ausgewählt. Der Kunde kann keinen bestimmten Versanddienstleister für eine Bestellung auswählen, die kostenlos versendet wird, es sei denn, eine solche Option wird ausdrücklich beim Checkout angeboten.

4. Bestellungen unter 8.000 JPY

   Die Versandkosten für Bestellungen unter 8.000 JPY hängen vom Zielland und der verfügbaren Versandmethode ab. Die derzeit anfallenden Kosten werden auf der Seite mit den Versandinformationen für das Land und/oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

5. Versandbeschränkungen

   Bestimmte Produkte sind möglicherweise nicht für den Versand in bestimmte Länder oder durch bestimmte Versanddienstleister aufgrund von Luftsicherheitsvorschriften, Zollbestimmungen, Einfuhrbeschränkungen oder Richtlinien der Versanddienstleister verfügbar.

   Der Store kann die Versandmethode für eine Bestellung ablehnen, stornieren, aufteilen oder ändern, wenn dies erforderlich ist, um die geltenden Transport-, Zoll-, Sicherheits- oder Einfuhrvorschriften einzuhalten. Wenn ein bestelltes Produkt nicht versendet werden kann, wird der Store den Kunden kontaktieren und, wo angemessen, das betroffene Produkt stornieren oder erstatten.

6. Verfügbarkeit des Ziels

   Die Liste der derzeit für den Versand verfügbaren Länder kann sich aufgrund der Verfügbarkeit von Versanddienstleistern, Zollanforderungen, Sanktionen, bewaffneten Konflikten, lokalen Einschränkungen oder anderen logistischen Umständen ändern. Die aktuelle Verfügbarkeit wird auf der Seite mit den Informationen zum Versand in Länder angezeigt.

7. Der Store kennzeichnet kommerzielle Bestellungen nicht als Geschenke („GIFT“) oder erklärt absichtlich einen falschen Wert oder falsche Inhalte auf den Zollunterlagen.

§ 12. Sendungsverfolgung

1. Nachdem eine Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Sendungsnummer oder einen Sendungslink für die jeweilige Versandmethode.
2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Sendungsstatus regelmäßig zu überwachen und alle vom Versanddienstleister, dem lokalen Zusteller oder der Zollbehörde angeforderten Maßnahmen zu ergreifen, um die Lieferung abzuschließen.
3. Die Verfolgungsereignisse, Formulierungen und Aktualisierungsfrequenz unterscheiden sich je nach Versanddienstleister und Bestimmungsland. Die Verfolgungsinformationen können mit Verzögerung aktualisiert werden, insbesondere während der Zollabfertigung, an Feiertagen, in Spitzenzeiten oder bei Transfers zwischen internationalen und lokalen Zustellern.
4. Je nach Versanddienstleister und lokalen Lieferbedingungen kann ein Paket in einer örtlichen Postfiliale, einer Einrichtung des Versanddienstleisters, einem Paketfach oder einem Abholort zur Abholung bereitgehalten werden. In diesem Fall muss der Kunde das Paket innerhalb des vom Versanddienstleister angegebenen Zeitraums abholen.
5. WABI-SABI STORE ist nicht verantwortlich für das Versäumnis eines Versanddienstleisters, eine E-Mail, SMS, telefonische Benachrichtigung oder Zustellbenachrichtigung zu senden. Das Fehlen einer solchen Benachrichtigung entbindet den Kunden nicht von der Verantwortung, den Sendungsstatus zu überwachen.

§ 13. Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Mehrwertsteuer

1. Alle Bestellungen werden aus Japan versendet. Die steuerliche und zollrechtliche Behandlung einer Bestellung hängt vom Bestimmungsland, dem Bestellwert, der Produktklassifizierung, dem geltenden Recht und der verwendeten Versandmethode ab.
2. Wenn das Geschäft angibt, dass bestimmte Abgaben, Steuern oder Gebühren für ein bestimmtes Ziel enthalten oder im Voraus bezahlt sind, ist der Kunde nicht verpflichtet, diese aufgeführten Gebühren bei der Lieferung erneut zu zahlen, es sei denn, eine Zollbehörde oder ein Anbieter erhebt eine Gebühr fälschlicherweise oder erhebt eine separate Gebühr, die nicht durch die im Geschäft angegebenen Regelungen abgedeckt ist.
3. Wenn Steuern, Abgaben oder importbezogene Gebühren nicht enthalten oder im Voraus bezahlt sind, ist der Kunde verantwortlich für die Zahlung der von den Zollbehörden, dem Anbieter, dem lokalen Postdienst oder einer anderen zuständigen Behörde geforderten Beträge.
4. Zollklassifizierungen, Importentscheidungen und endgültige Bewertungen werden von den zuständigen Zollbehörden und/oder Anbietern getroffen. WABI-SABI STORE kann nicht garantieren, dass eine Zollbehörde eine bestimmte Klassifizierung, Steuer oder Gebühr anwendet.
5. Wenn der Kunde Informationen, Dokumente, Identifikationen, Steuerdetails oder Zahlungen bereitstellen muss, um die Zollabfertigung oder Lieferung abzuschließen, muss der Kunde dies innerhalb der von der zuständigen Behörde oder dem Anbieter festgelegten Frist tun.
6. Die Weigerung oder das Versäumnis, Gebühren zu zahlen, die in der Verantwortung des Kunden liegen, oder das Versäumnis, erforderliche Zoll- oder Transportverfahren abzuschließen, kann dazu führen, dass das Paket zurückgeschickt, aufgegeben oder zerstört wird. Die Regelungen in §16 finden Anwendung, wenn das Versäumnis dem Kunden zuzuschreiben ist.

§ 14. Widerrufsrecht (Verbraucherrücksendungen)

Widerrufsrecht für EU-Verbraucher

1. Ein Verbraucher, der eine natürliche Person mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union ist, hat im Allgemeinen das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Ausnahmen.
2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
   1. versiegelte Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, einschließlich Kosmetika, bei denen das entsprechende Schutzsiegel oder die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
   2. Produkte, die speziell nach den individuellen Wünschen des Kunden hergestellt, beschafft oder geliefert wurden, wenn das geltende Recht das Widerrufsrecht ausschließt.
3. Rücksendebedingungen

   Zurückgesendete Produkte müssen in einem Zustand zurückgesendet werden, der mit der rechtmäßigen Prüfung der Waren durch den Kunden übereinstimmt. Der Kunde kann für eine Wertminderung verantwortlich sein, die aus einer Handhabung resultiert, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen, soweit dies nach dem geltenden Recht zulässig ist.

4. Rücksendekosten
   1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt der Verbraucher die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren an den Verkäufer, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.
   2. Aufgrund der internationalen Natur des Verkaufs und des Versands aus Japan können die Rücksendekosten erheblich sein und hängen vom vom Verbraucher gewählten Anbieter ab.
5. Rückerstattung
   1. Im Falle eines wirksamen Widerrufs vom Vertrag wird der Verkäufer die gemäß dem geltenden Verbraucherrecht fälligen Zahlungen erstatten, einschließlich der Kosten der günstigsten Standardliefermethode, die vom Geschäft angeboten wird, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
   2. Wenn der Verbraucher eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, die vom Shop angeboten wird, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Lieferkosten zu erstatten, es sei denn, das anwendbare Recht verlangt etwas anderes.
   3. Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Waren zurückerhalten werden oder bis der Verbraucher den Nachweis über die Rücksendung erbringt, je nachdem, was zuerst eintritt, sofern das anwendbare Recht dies zulässt.
   4. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wird eine andere Methode vereinbart.

Widerrufsrecht für Kunden außerhalb der EU

1. Für Kunden, die außerhalb der Europäischen Union wohnen, gilt das Widerrufsrecht nur, wenn es von den zwingenden Gesetzen, die für den Kunden gelten, gefordert wird.

Bestellanforderungen

1. Produkte, die auf individuelle Anfrage des Kunden bestellt oder beschafft werden, können nicht storniert werden, nachdem der Shop mit der Beschaffung oder Bestellung des Produkts beim Lieferanten begonnen hat, soweit dies das anwendbare Recht zulässt.

Beziehung zu Beschwerden

1. Die Bestimmungen dieses Absatzes schließen die Rechte des Kunden, die sich aus zwingenden Vorschriften über Beschwerden, mangelhafte Waren oder die Nichtübereinstimmung von Waren mit dem Vertrag ergeben, nicht aus oder beschränken sie.

§ 15. Beschwerden und Haftung für die Nichtübereinstimmung von Waren

1. Haftung des Verkäufers
   1. Der Verkäufer ist verpflichtet, Produkte zu liefern, die vertragsgemäß und frei von Mängeln sind.
2. Einreichen einer Beschwerde

   Wenn die Waren nicht vertragsgemäß sind, hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren eine Beschwerde einzureichen.

   Beschwerden müssen per E-Mail an die in §3 angegebene Adresse gesendet werden und müssen Folgendes enthalten:

   • Bestellnummer
   • Beschreibung des Problems
   • Beweise (z. B. Fotos oder Video)
3. Transportschaden

   Im Falle eines vermuteten Transportschadens müssen folgende Informationen bereitgestellt werden:

   • eine vollständige Videoaufzeichnung, die die intakten Paketversiegelungen und den Moment zeigt, in dem das Paket geöffnet wird.
   • Dieses Material ist notwendig zur Schadensverifizierung und möglichen Versendung eines Ersatzprodukts.
4. Der Shop wird auf die Beschwerde ohne unangemessene Verzögerung, spätestens innerhalb von 14 Tagen, reagieren.
5. Das Versäumnis, Beweise vorzulegen, kann es unmöglich machen, Beschwerden über Transportschäden positiv zu lösen.
6. Beschwerdebehandlung

   Wenn die Beschwerde akzeptiert wird, kann der Shop:

   • das fehlende oder korrekte Produkt senden
   • eine teilweise Rückerstattung anbieten
   • einen anderen einvernehmlich vereinbarten Lösungsvorschlag unterbreiten.

§ 16. Versäumnis, eine Sendung abzuholen oder zu liefern

1. Rücksendungen, die durch den Kunden verursacht wurden

   Eine Rücksendung wird dem Kunden zugeschrieben, wenn die Lieferung aufgrund einer Handlung oder Unterlassung des Kunden fehlschlägt, einschließlich beispielsweise:

   • Versäumnis, das Paket innerhalb der vom Frachtführer oder lokalen Zusteller festgelegten Frist abzuholen;
   • Bereitstellung einer falschen, unvollständigen oder unzustellbaren Lieferadresse;
   • Bereitstellung falscher oder unzureichender Empfängerdaten;
   • Weigerung, das Paket anzunehmen;
   • Versäumnis, Steuern, Abgaben oder andere einfuhrbezogene Gebühren zu zahlen, die in der Verantwortung des Kunden liegen;
   • Versäumnis, die erforderlichen Zoll-, Post- oder Kurierverfahren innerhalb der erforderlichen Frist abzuschließen;
   • Nichtreaktion auf Anfragen des Versanddienstleisters oder der Zollbehörden, die zur Durchführung der Lieferung erforderlich sind;
   • jede andere Umstände, die dem Kunden zuzuschreiben sind und die eine erfolgreiche Lieferung verhindern.
2. Kosten, wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wird

   Wenn ein Paket aus einem Grund zurückgesendet wird, der dem Kunden zuzuschreiben ist, ist der Kunde für die tatsächlichen Kosten und Gebühren verantwortlich, die im Zusammenhang mit dem erfolglosen Versand und der Rücksendung anfallen, einschließlich, wo zutreffend:

   • Versandkosten für den Ausgang;
   • Rücksendekosten;
   • Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder ähnliche Steuern, die im Zusammenhang mit dem Versand oder der Rücksendung erhoben werden;
   • Versanddienstleister-, Zoll-, Lager-, Handhabungs-, Verwaltungs- oder Rücksendegebühren;
   • andere angemessene Kosten, die direkt aus der fehlgeschlagenen Lieferung oder Rücksendung resultieren.

   Diese Kosten können von jedem anderen Betrag abgezogen werden, der dem Kunden sonst erstattungsfähig wäre. Diese Regel gilt auch, wenn die ursprüngliche Bestellung für kostenlosen oder ermäßigten Versand qualifiziert war.

3. Erneute Versendung

   Eine erneute Versendung ist nicht garantiert und möglicherweise nicht in jedem Fall verfügbar. Jede zurückgesendete Sendung wird individuell vom WABI-SABI STORE basierend auf den Umständen der Rücksendung, dem Zustand der Produkte und der Verpackung, den geltenden Versand- und Zollbeschränkungen sowie den aktuellen logistischen Möglichkeiten überprüft.

   Wenn die erneute Versendung genehmigt wird und der Kunde das Paket erneut senden lassen möchte, muss der Kunde die anfallenden neuen Versandkosten und alle anderen für die erneute Versendung erforderlichen Kosten bezahlen, bevor das Paket erneut versendet wird.

   Eine erneute Versendung kann abgelehnt werden, wenn Produkte nicht rechtlich oder sicher erneut versendet werden können, die Produkte oder die Verpackung beschädigt sind, das Paket über einen längeren Zeitraum aufbewahrt oder gelagert wurde, Versand- oder Zollbeschränkungen eine erneute Versendung verhindern oder andere Umstände eine weitere Versendung unmöglich oder unzumutbar machen.

4. Rückerstattung nach einer vom Kunden verursachten Rücksendung

   Wenn der Kunde keine erneute Versendung anfordert oder wenn eine erneute Versendung nicht möglich ist, kann der Store den verbleibenden erstattungsfähigen Betrag nach Abzug der oben beschriebenen anfallenden Kosten erstatten.

5. Rücksendungen, die nicht vom Kunden verursacht wurden

   Wenn ein Paket aus einem Grund zurückgesendet wird, der nicht dem Kunden zuzuschreiben ist, werden dem Kunden die oben beschriebenen versandbezogenen, steuerlichen oder rücksendebezogenen Kosten nicht in Rechnung gestellt.

   Je nach den Umständen kann der WABI-SABI STORE die Bestellung ohne zusätzliche Kosten erneut versenden oder eine vollständige Rückerstattung ausstellen.

6. Bestimmung des Rücksendegrundes

   Wenn der Grund für eine fehlgeschlagene Lieferung oder Rücksendung unklar ist, kann der WABI-SABI STORE die Sendungsverfolgung, die Informationen des Versanddienstleisters, die Zollunterlagen, die Zustellversuche und die relevante Kommunikation überprüfen, um die Ursache zu ermitteln.

§ 17. Produkte und Sicherheit

1. Einige Warengruppen können nicht versendet werden (z. B. Aerosole, 100% reine Öle, Flüssigkeiten mit mehr als 24% Alkohol, flüssige Parfums, Haartonika, Nahrungsergänzungsmittel, Nagellack, batteriebetriebene Geräte, Samen). Lebensmittelprodukte sind nur auf Anfrage des Kunden erhältlich und können nur in ausgewählte Länder versendet werden, abhängig von den lokalen Einfuhrbestimmungen und der verfügbaren Versandmethode.
2. Kosmetika – empfohlene Verwendung: nach dem Öffnen wird empfohlen, das Produkt innerhalb von etwa 6 Monaten zu verwenden.
3. Einige Produkte können die Bearbeitungszeit der Bestellung verlängern; wenn der Hersteller die Nichtverfügbarkeit bestätigt, wird die Bestellung storniert und die Gelder werden zurückerstattet. FAQ

§ 18. Datenschutz

1. Der Datenverantwortliche ist der Verkäufer (Details in §1).
2. Personenbezogene Daten werden verarbeitet zu den Zwecken: Auftragsabwicklung, Beschwerdebearbeitung, Kontoverwaltung, Marketingaktivitäten (mit Zustimmung), Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
3. Daten dürfen nur in dem Umfang mit Zahlungsanbietern und Versanddienstleistern geteilt werden, der für die Auftragsabwicklung erforderlich ist.
4. Durch die Nutzung des Geschäfts akzeptiert der Kunde die Verwendung von Cookies.
5. Details sind in der Datenschutzerklärung. angegeben.

§ 19. Geistiges Eigentum und Inhalte

1. Inhalte des Geschäfts (einschließlich Fotos und Beschreibungen) und Werbeinhalte (SNS) sind gesetzlich geschützt und ihre Nutzung erfordert die Zustimmung des Verkäufers.
2. Produktbewertungen
   1. Bewertungen, die im Geschäft veröffentlicht werden, dürfen nur von Kunden stammen, die das Produkt gekauft oder verwendet haben.
   2. Das Geschäft unternimmt Maßnahmen zur Überprüfung der Authentizität von Bewertungen, insbesondere durch Verknüpfung von Bewertungen mit der Bestellhistorie des Kunden.
   3. Das Geschäft behält sich das Recht vor, Bewertungen zu entfernen, die gegen das Gesetz, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder akzeptierte Verhaltensstandards verstoßen.

§ 20. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

1. Verträge, die über das Geschäft abgeschlossen werden, unterliegen dem Recht von Japan.
2. Diese Bestimmung entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, der sich aus den zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes ergibt, insbesondere den Verbraucherschutzgesetzen, die innerhalb der Europäischen Union gelten.
3. Im Falle von Verbraucherstreitigkeiten kann der Kunde außergerichtliche Streitbeilegungsmethoden nutzen, die in seinem Wohnsitzland verfügbar sind.
   1. Eine Liste der Stellen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in den EU-Ländern ist verfügbar unter: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

§ 21. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus triftigen Gründen (Änderungen des Rechts, der Zahlungsmethoden oder der Liefermethoden) ändern.
2. Die Kunden werden mindestens 7 Tage im Voraus über Änderungen durch Veröffentlichung auf der Website informiert. Bestellungen, die vor der Änderung aufgegeben wurden, unterliegen der vorherigen Version der Bedingungen.

§ 22. Schlussbestimmungen

1. Verträge mit dem Geschäft werden in Polnisch oder Englisch abgeschlossen, abhängig von der Sprachversion der Website.
2. Für Angelegenheiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie bitte: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com