WABI-SABI STORE akzeptiert Kreditkarten, einschließlich VISA, Mastercard und American Express, sowie PayPal, GPay und Blik. Alle Bestellungen müssen im Voraus online bezahlt werden.

Nein. Der WABI-SABI STORE bietet keinen Nachnahmeversand an. Bestellungen müssen im Voraus mit einer der verfügbaren Online-Zahlungsmethoden bezahlt werden.

Leider akzeptieren wir derzeit keine regulären Banküberweisungen als Zahlungsmethode. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Dies ist ein häufiges Problem bei Karten, die zusätzlichen Schutz gegen verdächtige Käufe bieten. Die Bestellung wird bestätigt, sobald die Zahlung akzeptiert wird. Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, aber belastet wurden, bedeutet dies, dass die Situation vorübergehend ist. Wenn die Bestellung abgelehnt wird, wird die Bank die Belastung automatisch stornieren und Ihr Konto nach ein paar Tagen zurückerstatten. Die Zahlung auf unser Konto wird durch eine Bestellbestätigung (eine E-Mail mit einer Bestätigung und Bestellnummer) aus dem Shopify-System bestätigt.

Wir bieten kostenlosen Versand an, wenn der Gesamtwert der Produkte in Ihrer Bestellung ¥8.000 oder mehr beträgt. Die Berechtigung für kostenlosen Versand wird basierend auf dem Wert der Produkte allein berechnet, ohne Versandkosten, Steuern und zusätzliche Gebühren.

Für Bestellungen unter ¥8.000 überprüfen Sie bitte die Versandkosten auf dieser Seite.:

Ab dem 24. Juli 2026 werden Bestellungen unter €150, die nach Österreich, Belgien, Portugal, Tschechien versendet werden, ausschließlich über DHL versendet.

Kostenloser Versand gilt weiterhin für alle berechtigten Länder, wenn der Gesamtwert der Produkte ¥8.000 oder mehr beträgt.

Hängt vom Zielland ab. Bitte überprüfen Sie diese Seite für weitere Informationen: Versandseite.

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Der WABI-SABI STORE versendet in viele Länder weltweit, aber einige Ziele sind möglicherweise vorübergehend aufgrund von Versandbeschränkungen, Sanktionen, Konflikten oder lokalen Transportbeschränkungen nicht verfügbar.

Einige Länder sind möglicherweise aufgrund internationaler Sanktionen, bewaffneter Konflikte, postalischer Einschränkungen oder sich ändernder logistischer Bedingungen nicht verfügbar. Die Liste der eingeschränkten Länder kann sich im Laufe der Zeit ändern.

Je nach Versanddienstleister und lokalen Lieferbedingungen kann ein Paket manchmal in einer örtlichen Postfiliale oder Zustellstelle zur Abholung bereitgehalten werden. In solchen Fällen wird der Kunde vom Dienstleister informiert. Kunden können jedoch keine Paketstationen, Postfächer oder Abholstellen als Lieferadresse wählen.

Bitte beachten Sie, dass es während der Feiertage, am Black Friday, an nationalen Feiertagen oder zu Zeiten mit hohem Postaufkommen zu Verzögerungen kommen kann. Für weitere Informationen zum Status Ihres Pakets geben Sie einfach Ihren Tracking-Code auf der Website der lokalen Post ein. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

Nein. Bestellungen können über ein Konto oder als Gastbestellung aufgegeben werden.

Es tut uns leid, aber wir können dieser Anfrage nicht nachkommen, da unser Unternehmen alle gesetzlichen Vorschriften strikt einhält. Die Bereitstellung von Dokumenten, die nicht genau oder konsistent mit dem tatsächlichen Verkauf sind, kann zu einer Haftung gegenüber den Zollbehörden führen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und bitte sehen Sie von weiteren Anfragen dieser Art ab.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Fortschritt zu überwachen.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor sie versendet wurde. Bitte beachten Sie: Einige unserer Produkte werden speziell auf Anfrage des Kunden bestellt. Sobald eine Bestellung für solche Produkte aufgegeben wird, kann sie nicht storniert werden. Dies liegt daran, dass diese Produkte sofort nach der Bestellung durch den Kunden bestellt werden.
wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

Wenn ein Paket zurückgeschickt wird, weil der Kunde es aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht erhalten konnte, ist der Kunde für alle Versandkosten, Steuern und andere Gebühren verantwortlich, die während des Versandprozesses anfallen. Alle anderen Kosten werden erstattet.

Wenn das Paket nicht durch das Verschulden des Kunden zurückgeschickt wird, wird eine volle Rückerstattung ausgestellt.

Beispiele sind die Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse, das Nichtabholen des Pakets, die Ablehnung der Lieferung oder das Nicht-Reagieren auf Zoll- oder Postanfragen rechtzeitig.

Wenn ein Paket zurückgeschickt wird, weil der Kunde es aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht erhalten konnte, ist der Kunde für alle Versandkosten, Steuern und andere Gebühren verantwortlich, die während des Versandprozesses anfallen. Alle anderen Kosten werden erstattet.

Wenn das Paket nicht durch das Verschulden des Kunden zurückgeschickt wird, wird eine volle Rückerstattung ausgestellt.

Ja, bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

Ja, in einigen Fällen kann es möglich sein, die Versandadresse nach dem Versand der Bestellung zu ändern. Eine Gebühr für die Adressänderung kann anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter wabisabi.store.jp.cs@gmail.com
Die Verfügbarkeit der Adressänderung hängt vom Versanddienstleister und dem Lieferstatus ab.

Ja, bitte senden Sie uns eine E-Mail an wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

Beschwerden sollten per E-Mail an wabisabi.store.jp.cs@gmail.com gesendet werden und müssen die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Beweise wie Fotos oder Videos enthalten. Der Shop wird ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen antworten.

Verbraucher in der Europäischen Union können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von einem Fernabsatzvertrag zurücktreten.

Die japanischen Kosmetikvorschriften garantieren die Produktstabilität für mindestens 3 Jahre.

Kosmetika sollten im Allgemeinen innerhalb von etwa 6 Monaten nach dem Öffnen verwendet werden.

Wenn Sie an einem Produkt interessiert sind, das derzeit nicht vorrätig ist, zögern Sie bitte nicht, uns mit dem Produktnamen über das Formular oder direkt per E-Mail zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne, es wieder auf Lager zu bringen! Vielen Dank!

Die meisten japanischen Unternehmen haben diese Praxis vor vielen Jahren eingestellt, aber es hängt immer noch vom Unternehmen ab. Japanische Unternehmen kennzeichnen ihre Kosmetika nicht als tierversuchsfrei, selbst wenn sie nicht getestet werden. Unternehmen, die keine Tierversuche durchführen:

ROHTO
CLUB COSMETICS
ISEHAN
DR.CI:LABO
CHIFURE
KAO
ISHIZAWA LABORATORIES
KRACIE
MEISHOKU
BIORE
SHISEIDO
DHC
POLA
KOKURYUDOU
KOH GEN DO
KANEBO
COW BRAND SOAP

Bestellungen in die Vereinigten Staaten werden über Japan Post versendet.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen an, bei denen der Gesamtwert der Produkte allein 8.000 JPY oder mehr beträgt. Für Bestellungen unter 8.000 JPY beträgt die Versandkosten 1.800 JPY.

Nein. Bei Bestellungen in die Vereinigten Staaten ist die Steuer bereits in den im Geschäft angezeigten Produktpreisen enthalten, unabhängig vom Gesamtpreis der Bestellung.

Nein. Derzeit kann der WABI-SABI STORE keine Lebensmittelprodukte in die Vereinigten Staaten versenden.