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WABI-SABI STORE常見問題 – 在線購買日本產品

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額外費用取決於目的地國家。請查看此頁面以獲取更多信息

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是的。即使在結帳時已支付增值稅,根據國家、當地郵政運營商、海關辦公室或交付承運人,仍可能收取當地法規要求的郵政、處理、行政或其他費用。

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在某些情況下,由於郵政運營商或海關當局的錯誤,即使在結帳時已支付增值稅,交付時仍可能再次收取增值稅。

如果發生這種情況,請支付費用並保留付款證明。根據提供的證明,WABI-SABI STORE將僅退還重複的增值稅金額。

退款不包括郵政、處理、行政、關稅或其他與進口相關的費用。

對於運送到歐盟以外的訂單,結帳時通常不會收取增值稅。

任何適用的稅款、關稅、進口費或行政費用由目的地國家決定,並必須在海關清關或交付時由客戶支付。

對於運送到美國的訂單,根據州的不同,結帳時可能會適用銷售稅。運送到美國的訂單的關稅由WABI-SABI STORE承擔,除非另有說明。

拒絕支付關稅、增值稅、進口稅或其他所需費用可能會導致包裹被退回日本或根據當地海關法規被銷毀。

在這種情況下,客戶可能需要承擔退貨或訂單損失的費用。

WABI-SABI STORE接受包括VISA、Mastercard和American Express在內的信用卡,以及PayPal、GPay和Blik。所有訂單必須提前在線支付。

不可以。WABI-SABI STORE 不提供貨到付款服務。訂單必須使用可用的在線支付方式預先支付。

不幸的是,我們目前不接受常規銀行轉帳作為支付方式。感謝您的理解!

這是使用具有額外保護的卡片時常見的問題。支付被接受後,訂單將被確認。如果您沒有收到訂單確認但已被收費,則表示情況是暫時的。如果訂單被拒絕,銀行將自動取消該費用並在幾天後退款到您的帳戶。支付到我們帳戶的確認是通過 Shopify 系統發送的訂單確認(包含確認和訂單號的電子郵件)來確認的。

當您訂單中產品的總價值為¥8,000 或以上時,我們提供免費運送。免費運送的資格是根據產品的價值計算的,不包括運費、稅金和任何額外費用。

對於低於¥8,000的訂單,請查看此頁面上的運費:

自2026年7月24日起,運送到奧地利、比利時、葡萄牙、捷克共和國的訂單若低於€150,將僅通過DHL發送。

當訂單的總產品價值為¥8,000 或以上時,所有符合條件的國家仍可享受免費運送。

取決於目的地國家。請查看此頁面以獲取更多信息:運送頁面。

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WABI-SABI STORE 向全球許多國家發貨,但某些目的地可能因運送限制、制裁、衝突或當地運輸限制而暫時無法使用。

某些國家可能因國際制裁、武裝衝突、郵政限制或不斷變化的物流條件而無法使用。受限國家的名單可能會隨時間變化。

根據運輸承運人和當地交付條件,包裹有時可能會在當地郵局或交付設施中等待取件。在這種情況下,承運人會通知客戶。然而,客戶不能選擇包裹儲物櫃、郵政信箱或取件點作為交付目的地。

請注意,在假期、黑色星期五、國定假日或郵政繁忙時期可能會出現延遲。要獲取有關包裹狀態的更多詳細信息,只需在當地郵政網站上輸入您的追蹤碼。感謝您的耐心和理解!

不可以。訂單可以使用帳戶或訪客結帳下單。

我們很抱歉,但無法滿足此要求,因為我們公司嚴格遵守所有法律法規。提供不準確或與實際銷售不一致的文件可能會導致對海關當局的責任。感謝您的理解,請避免發送此類進一步請求。

訂單通常在付款確認後的3-5個工作日內準備好。

一旦您的訂單已發貨,您將收到一封確認電子郵件,內含追蹤號碼以便監控其進度。

如果您需要更改或取消訂單,請在發貨前聯繫我們。請注意:我們的一些產品是根據客戶的要求特別訂購的。一旦下訂單,這些產品將無法取消。因為這些產品是在客戶下訂單後立即訂購的。
wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

如果包裹因客戶無法接收而被退回,且原因可歸因於客戶,則客戶需負擔在運送過程中產生的任何運費、稅金及其他費用。所有其他費用將會退款。

如果包裹因非客戶的過錯而被退回,將全額退款。

例子包括提供不正確或不完整的地址、未取件、拒絕收貨或未及時回應海關或郵政要求。

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是的,請盡快聯繫我們。
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是的,在某些情況下,訂單發送後可能可以更改運送地址。可能會收取地址變更費用。請儘快聯繫我們,電子郵件地址為 wabisabi.store.jp.cs@gmail.com
地址變更的可用性取決於運輸承運人和交付階段。

是的,請發送電子郵件至 wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

投訴應通過電子郵件發送至 wabisabi.store.jp.cs@gmail.com,並必須包括訂單號、問題描述以及照片或視頻等證據。商店將在不延遲的情況下回應,最遲在 14 天內。

歐盟消費者可以在收到商品後的 14 天內撤回遠程合同。

日本化妝品法規保證產品在至少 3 年內穩定。

化妝品一般應在開封後約 6 個月內使用。

如果您對目前缺貨的產品感興趣,請隨時通過表單或直接通過電子郵件告訴我們產品名稱。我們很樂意為您查詢補貨!謝謝!

大多數日本公司在多年前就停止了這種做法,但這仍然取決於公司。日本公司不會標示其化妝品為未經動物測試,即使它們並未進行測試。不進行動物測試的公司:

羅氏
俱樂部化妝品
伊勢半
DR.CI:LABO
ちふれ
花王
石澤研究所
克拉奇
明色
肌研
資生堂
DHC
POLA
黑龍堂
高原堂
佳麗寶
牛奶品牌肥皂

運送到美國的訂單通過日本郵政發送。

對於產品總價值達到 8,000 日圓或以上的訂單,我們提供免費運送。對於低於 8,000 日圓的訂單,運費為 1,800 日圓。

不。對於運送到美國的訂單,商店中顯示的產品價格已經包含稅金,無論訂單的總價格是多少。

不。目前,WABI-SABI STORE 無法將食品產品運送到美國。