§ 1. Algemene Bepalingen

1. De WABI-SABI STORE online winkel (de “winkel”), beschikbaar op:
   https://wabisabi-store.live/, wordt beheerd door:

株式会社Z JAPAN (Z JAPAN Co., Ltd.) , met zijn geregistreerde kantoor op:
208-0013 Tokyo-To Musashimurayama-shi Ominami 1-124-4 Tousou gebouw,
vertegenwoordigd door Furukawa Tsuyoshi, geregistreerd in overeenstemming met de wetten van Japan (Bedrijvenwet),
Bedrijfsnummer / 法人番号: 2012801022888

Contact e-mail: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

2. Deze Algemene Voorwaarden definiëren de regels voor het gebruik van de winkel, inclusief de regels en procedures voor het sluiten van afstandsverkoopcontracten, levering, betalingen, klachten, herroeping van het contract (indien van toepassing), evenals informatie over douanerechten, belastingen en gegevensbescherming.

3. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als zakelijke klanten die aankopen doen in de winkel.

4. Acceptatie van deze Algemene Voorwaarden is vereist om een bestelling te plaatsen.

§ 2. Definities

• Klant – elke entiteit die een bestelling plaatst in de winkel.
• Consument – een natuurlijke persoon die een aankoop doet die niet direct verband houdt met zijn of haar zakelijke of professionele activiteit.
• Verkoper – de entiteit die is aangegeven in §1 lid 1.
• Winkel – de verkoopservice beschikbaar op https://wabisabi-store.live/.
• Product – een fysiek item dat beschikbaar is in de winkel (inclusief op maat gemaakte producten) dat het onderwerp is van een verkoopcontract.
• Bestelling – een verklaring van de klant met de intentie om een verkoopcontract te sluiten.
• Account – het klantenpaneel binnen de winkel.
• Winkelwagentje – de functionaliteit van de winkel die wordt gebruikt om producten te selecteren en de voorwaarden van de bestelling te bepalen.

§ 3. Contact met de Winkel

1. Geregistreerd kantooradres: 208-0013 Tokyo-To Musashimurayama-shi Ominami 1-124-4 Tousou gebouw
2. E-mail: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

§ 4. Technische Vereisten

1. Om de winkel te gebruiken, zijn de volgende vereisten nodig: een apparaat met internettoegang, een actuele internetbrowser, een actief e-mailadres, ingeschakelde cookies, het gebruik van een verbinding zonder VPN wordt aanbevolen.
2. De winkel is gehost op het Shopify-platform.

§ 5. Algemene Informatie en Prijzen

1. Het doorbladeren van het aanbod van de winkel vereist geen account. Bestellingen kunnen zowel via een account als als "gast" worden geplaatst.
2. Prijzen in de winkel worden standaard weergegeven in Japanse yen (JPY). Als de klant een andere beschikbare valuta selecteert, worden de weergegeven prijzen automatisch omgezet op basis van de valutainstellingen die beschikbaar zijn in de winkel.
   
   Afhankelijk van het bestemmingsland kunnen toepasselijke btw, douanerechten, invoerbelastingen, bezorggerelateerde kosten of andere kosten in de prijs zijn inbegrepen, bij de kassa worden geheven of afzonderlijk bij invoer of levering verschuldigd zijn.
   
   Controleer hier de huidige regels voor uw land: Landverzendinformatie .
3. Het uiteindelijke bedrag en de manier waarop verzendkosten, belastingen, douanerechten en andere importgerelateerde kosten worden behandeld, zijn afhankelijk van het bestemmingsland en de beschikbare verzendmethode. Voordat een bestelling wordt geplaatst, dient de Klant de actuele informatie voor hun land op de pagina met Landverzendinformatie, zoals vermeld in §11 en §13, te bekijken.
4. Voor aangevraagde producten is annulering niet mogelijk na het plaatsen van de bestelling. FAQ

§ 6. Een Account aanmaken

1. Het aanmaken van een Account gebeurt via het registratieformulier en is gratis.
2. De Klant kan hun Account op elk moment verwijderen door de Winkel via e-mail te contacteren met identificerende accountinformatie.

§ 7. Gratis Huidverzorgingsconsultatie en Productaanbevelingen

1. WABI-SABI STORE biedt Klanten toegang tot een gratis online huidverzorgingsconsultatiedienst die beschikbaar is via de website van de Winkel. Na het invullen en indienen van een vragenlijst over hun huid, zorgen, voorkeuren en verwachtingen, kunnen Klanten gepersonaliseerde aanbevelingen voor huidverzorgings- en/of haarverzorgingsproducten ontvangen op basis van de verstrekte informatie.
2. De consultatiedienst is volledig gratis en verplicht de Klant niet om enige aanbevolen producten aan te schaffen.
3. Aanbevelingen worden gegenereerd op basis van de antwoorden die door de Klant in de vragenlijst zijn gegeven en op algemene kennis over huidverzorging, haarverzorging, cosmetische ingrediënten en producten. De nauwkeurigheid en relevantie van de aanbevelingen zijn daarom afhankelijk van de volledigheid en nauwkeurigheid van de informatie die door de Klant is verstrekt.
4. De consultatiedienst wordt uitsluitend voor informatieve en educatieve doeleinden aangeboden en vormt geen medisch advies, medische diagnose, behandeling of enige vorm van gezondheidszorgdienst.
5. Productaanbevelingen zijn niet bedoeld om enige ziekte, aandoening of medische toestand te diagnosticeren, behandelen, genezen of te voorkomen. De consultatiedienst is geen vervanging voor een consult met een gekwalificeerde dermatoloog, tricholoog, arts, apotheker of andere zorgprofessional. Klanten die aanhoudende, ernstige, ongebruikelijke of medisch gediagnosticeerde huid-, hoofdhuid- of haarproblemen ervaren, dienen passende professionele medische adviezen in te winnen.
6. WABI-SABI STORE garandeert niet dat een aanbevolen product geschikt is voor elke Klant of dat het gebruik ervan een specifiek resultaat zal opleveren. Individuele reacties en resultaten kunnen variëren afhankelijk van, onder andere, huidtype, gevoeligheden, allergieën, bestaande huidverzorgingsroutines, levensstijl en individuele reactie op cosmetische ingrediënten.
7. Klanten zijn verantwoordelijk voor het bekijken van de volledige ingrediëntenlijst en productinformatie voordat ze een aanbevolen product kopen of gebruiken, vooral als ze bekende allergieën, gevoeligheden, intoleranties of een geschiedenis van huidreacties hebben. Een patchtest op een klein huidgebied wordt sterk aanbevolen voordat een nieuw cosmetisch product regelmatig wordt gebruikt.
8. WABI-SABI STORE is niet verantwoordelijk voor nadelige reacties, irritatie, allergieën, incompatibiliteit met andere producten of andere problemen die voortvloeien uit het gebruik of misbruik van aanbevolen producten, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
9. Klanten dienen het gebruik van een product te staken als er irritatie, roodheid, zwelling, jeuk, ongemak of enige andere onverwachte reactie optreedt en, waar nodig, een gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.
10. De consultatiedienst is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder. Het is niet bedoeld voor personen die zwanger zijn of borstvoeding geven. Klanten die zwanger zijn of borstvoeding geven, dienen hun arts of een andere gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen voordat ze cosmetische producten gebruiken of wijzigingen aanbrengen in hun huidverzorgings- of haarverzorgingsroutine.
11. WABI-SABI STORE kan de consultatiedienst, de vragenlijst, het aanbevelingssysteem of het assortiment producten dat in de aanbevelingen is opgenomen, op elk moment wijzigen, opschorten of stopzetten.

§ 8. Bestellingen Plaatsen

1. De Klant voegt Producten toe aan de Winkelwagentje, vult de leveringsgegevens in, selecteert de betaalmethode en bevestigt vervolgens de Bestelling. De verzendmethode wordt geselecteerd door WABI-SABI STORE op basis van het bestemmingsland, de inhoud van het pakket, gewicht, afmetingen, orderwaarde, beschikbaarheid van de vervoerder en de huidige logistieke omstandigheden.
2. Nauwkeurigheid van Leveringsgegevens
   1. De Klant is verplicht om volledige en correcte adresgegevens te verstrekken, inclusief:
      1. voornaam en achternaam die overeenkomen met het identiteitsdocument
      2. het exacte woonadres (thuisadres). Klanten kunnen geen pakketkluis, postbus of afhaalpunt als afleveradres kiezen bij het afrekenen. Afhankelijk van de vervoerder en lokale leveringsvoorwaarden kan een pakket later worden omgeleid of worden vastgehouden bij een lokaal postkantoor, vervoerdersfaciliteit, pakketkluis of afhaalpunt. Als dit gebeurt, wordt de Klant op de hoogte gesteld door de vervoerder of lokale bezorgoperator.
   2. Als onvolledige of onjuiste gegevens worden verstrekt (bijvoorbeeld ontbrekende naam, huisnummer of postcode), kan de postdienst de levering of vrijgave van de zending weigeren, wat kan resulteren in het terugsturen van het pakket naar Japan.
   3. WABI-SABI STORE is niet verantwoordelijk voor niet-levering of vertragingen in de levering als gevolg van onjuiste informatie verstrekt door de Klant.
3. De Winkel kan een Bestelling om gerechtvaardigde redenen beperken of annuleren (bijv. gebrek aan betaling of verzendbeperkingen – zie §9 en §10).

§ 9. Betalingen

1. Beschikbare betaalmethoden: creditcard (VISA / Mastercard / AmEx), PayPal, GPay, Blik. FAQ
2. De winkel verwerkt geen bestellingen met betaling bij levering — alle bestellingen moeten vooraf worden betaald met de beschikbare online betaalmethoden.
3. Een betalingspoging zonder het ontvangen van een orderbevestiging e-mail betekent meestal een autorisatie-hold — de fondsen worden automatisch teruggestuurd als de bestelling wordt afgewezen door het betalingssysteem of de bank. Bevestiging van de acceptatie van de betaling is de orderbevestiging e-mail van het Shopify-systeem met het ordernummer. FAQ

§ 10. Conclusie van de Overeenkomst en Bestelverwerking

1. De verkoopovereenkomst wordt gesloten op het moment dat de Klant de e-mail ontvangt “we bevestigen de acceptatie van uw bestelling.”
2. De voorbereidingstijd van de bestelling is meestal 3–5 werkdagen vanaf het moment dat de betaling is ontvangen, maar kan worden verlengd tijdens piekverkoopperiodes, feestdagen of in het geval van producten die op verzoek van de Klant zijn besteld. FAQ

§ 11. Levering, Kosten en Beperkingen

1. Beschikbare verzendmethoden

   Bestellingen kunnen worden verzonden met Japan Post, koeriersdiensten, lokale bezorgpartners of andere logistieke aanbieders die door WABI-SABI STORE zijn geselecteerd. De beschikbare methode hangt af van het bestemmingsland, de inhoud van het pakket, gewicht, afmetingen, orderwaarde en huidige beperkingen van de vervoerder.

2. Levertijden

   Geschatte levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en verzendmethode. Levertijden zijn niet gegarandeerd en kunnen worden beïnvloed door douane-inklaring, lokale vervoersoperaties, feestdagen, weersomstandigheden, piekperiodes, veiligheidsprocedures of andere omstandigheden buiten de controle van de winkel.

3. Gratis verzending

   Bestellingen met een totale productwaarde van 8.000 JPY of meer komen in aanmerking voor gratis verzending, tenzij anders duidelijk vermeld op de winkel.

   De verzendmethode die wordt gebruikt voor bestellingen met gratis verzending wordt door WABI-SABI STORE geselecteerd op basis van de bestemming, inhoud van het pakket, gewicht, afmetingen, orderwaarde, beschikbaarheid van de vervoerder en logistieke omstandigheden. De Klant kan geen specifieke vervoerder selecteren voor een bestelling die gratis wordt verzonden, tenzij een dergelijke optie uitdrukkelijk wordt aangeboden tijdens het afrekenen.

4. Bestellingen onder de 8.000 JPY

   Verzendkosten voor bestellingen onder de 8.000 JPY zijn afhankelijk van het bestemmingsland en de beschikbare verzendmethode. De huidige toepasselijke kosten worden weergegeven op de pagina met verzendinformatie per land en/of tijdens het afrekenen.

5. Verzendbeperkingen

   Bepaalde producten zijn mogelijk niet beschikbaar voor verzending naar bepaalde landen of door bepaalde vervoerders vanwege luchtvaartveiligheidsregels, douaneregels, invoerbeperkingen of vervoersbeleid.

   De winkel kan de verzending van een bestelling weigeren, annuleren, splitsen of de verzendmethode wijzigen wanneer dit nodig is om te voldoen aan toepasselijke transport-, douane-, veiligheids- of invoerregels. Als een besteld product niet kan worden verzonden, zal de winkel contact opnemen met de klant en, waar nodig, het betreffende product annuleren of terugbetalen.

6. Beschikbaarheid van bestemmingen

   De lijst van landen die momenteel beschikbaar zijn voor verzending kan veranderen vanwege de beschikbaarheid van vervoerders, douanevereisten, sancties, gewapende conflicten, lokale beperkingen of andere logistieke omstandigheden. De huidige beschikbaarheid wordt weergegeven op de pagina Informatie over verzending naar landen.

7. De winkel markeert commerciële bestellingen niet als geschenken (“GIFT”) of verklaart opzettelijk een valse waarde of valse inhoud op douanedocumenten.

§ 12. Zending Tracking

1. Nadat een bestelling is verzonden, ontvangt de klant een trackingnummer of trackinglink voor de toepasselijke verzendmethode.
2. De klant is verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van de verzendstatus en voor het ondernemen van actie die door de vervoerder, lokale bezorgdienst of douaneautoriteit wordt gevraagd om de levering te voltooien.
3. Trackinggebeurtenissen, formuleringen en updatefrequentie verschillen afhankelijk van de vervoerder en het bestemmingsland. Trackinginformatie kan met vertraging worden bijgewerkt, vooral tijdens douane-inklaring, feestdagen, piekperiodes of overgangen tussen internationale en lokale bezorgdiensten.
4. Afhankelijk van de vervoerder en de lokale leveringsomstandigheden kan een pakket worden vastgehouden bij een lokaal postkantoor, vervoerdersfaciliteit, pakketkluis of afhaalpunt voor afhaling. Als dit gebeurt, moet de klant het pakket ophalen binnen de door de vervoerder opgegeven periode.
5. WABI-SABI STORE is niet verantwoordelijk voor het falen van een vervoerder om een e-mail, sms, telefonische melding of afleveringsbericht te verzenden. Een gebrek aan dergelijke meldingen ontslaat de klant niet van de verantwoordelijkheid om de status van de zending te volgen.

§ 13. Douanerechten, invoerbelastingen en btw

1. Alle bestellingen worden verzonden vanuit Japan. De belasting- en douanebehandeling van een bestelling hangt af van het bestemmingsland, de waarde van de bestelling, de productclassificatie, de toepasselijke wetgeving en de gebruikte verzendmethode.
2. Waar de Winkel aangeeft dat specifieke heffingen, belastingen of vergoedingen zijn inbegrepen of vooraf zijn betaald voor een bepaalde bestemming, hoeft de Klant diezelfde vermelde kosten bij levering niet opnieuw te betalen, behalve wanneer een douaneautoriteit of vervoerder een kostenpost onjuist toepast of een aparte kostenpost oplegt die niet door de door de Winkel aangegeven regeling wordt gedekt.
3. Waar belastingen, heffingen of importgerelateerde kosten niet zijn inbegrepen of vooraf zijn betaald, is de Klant verantwoordelijk voor het betalen van de toepasselijke bedragen die door douaneautoriteiten, de vervoerder, de lokale postoperator of andere bevoegde autoriteit worden gevraagd.
4. Douanecategorieën, importbeslissingen en definitieve beoordelingen worden gemaakt door de bevoegde douaneautoriteiten en/of vervoerders. WABI-SABI STORE kan niet garanderen dat een douaneautoriteit een bepaalde classificatie, belastingtarief of vergoeding zal toepassen.
5. Als de Klant informatie, documenten, identificatie, belastinggegevens of betaling moet verstrekken om de douane-ontheffing of levering te voltooien, moet de Klant dit doen binnen de door de relevante autoriteit of vervoerder opgegeven termijn.
6. Weigering of falen om kosten te betalen die de verantwoordelijkheid van de Klant zijn, of het niet voltooien van vereiste douane- of vervoersprocedures, kan ertoe leiden dat het pakket wordt teruggestuurd, verlaten of vernietigd. De regels in §16 zijn van toepassing waar de tekortkoming aan de Klant kan worden toegeschreven.

§ 14. Recht van Terugtrekking (Consumentenretouren)

Recht van terugtrekking voor EU-consumenten

1. Een Consument die een natuurlijke persoon is en binnen de Europese Unie woont, heeft over het algemeen het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen van een afstandscontract af te zien, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke uitzonderingen.
2. Uitzonderingen op het recht van terugtrekking
   1. afgesloten producten die na opening om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd, inclusief cosmetica waarbij de relevante beschermende verzegeling of verpakking na levering is geopend;
   2. producten die specifiek zijn gemaakt, verkregen of geleverd op verzoek van de Klant, waarbij de toepasselijke wetgeving het recht van terugtrekking uitsluit.
3. Retourstaat

   Geretourneerde Producten moeten in een staat worden teruggestuurd die consistent is met de rechtmatige inspectie van de goederen door de Klant. De Klant kan verantwoordelijk zijn voor elke waardevermindering die het gevolg is van behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

4. Retourkosten
   1. Als de Consument het recht van terugtrekking uitoefent, draagt de Consument de directe kosten van het retourneren van de goederen aan de Verkoper, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.
   2. Vanwege de internationale aard van de verkoop en verzending vanuit Japan, kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn en afhankelijk zijn van de door de Consument gekozen vervoerder.
5. Terugbetaling
   1. In het geval van een effectieve terugtrekking uit het contract, zal de Verkoper betalingen terugbetalen die verschuldigd zijn op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardleveringsmethode die door de Winkel wordt aangeboden waar dit wettelijk vereist is.
   2. Als de Consument een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door de Winkel wordt aangeboden, is de Verkoper niet verplicht om de extra verzendkosten terug te betalen, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.
   3. De Verkoper kan de terugbetaling inhouden totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de Consument bewijs van retourzending verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
   4. De terugbetaling zal plaatsvinden met dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij een andere methode is overeengekomen.

Herroepingsrecht voor klanten buiten de EU

1. Voor Klanten die buiten de Europese Unie wonen, geldt het recht van herroeping alleen waar vereist door verplichte wetten die van toepassing zijn op de Klant.

Bestellingen aanvragen

1. Producten die op verzoek van de Klant individueel zijn besteld of verkregen, kunnen niet worden geannuleerd nadat de Winkel is begonnen met het verkrijgen of bestellen van het Product bij de leverancier, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Relatie tot klachten

1. De bepalingen van dit lid sluiten de rechten van de Klant die voortvloeien uit verplichte regelgeving met betrekking tot klachten, defecte goederen of niet-conformiteit van goederen met het contract niet uit of beperken deze niet.

§ 15. Klachten en Aansprakelijkheid voor Niet-Conformiteit van Goederen

1. Aansprakelijkheid van de Verkoper
   1. De Verkoper is verplicht om producten te leveren die voldoen aan het contract en vrij zijn van gebreken.
2. Een klacht indienen

   Als de goederen niet voldoen aan het contract, heeft de Klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een klacht in te dienen.

   Klachten moeten per e-mail worden ingediend op het adres dat in §3 is aangegeven en moeten bevatten:

   • ordernummer
   • beschrijving van het probleem
   • bewijs (bijv. foto's of video)
3. Transportschade

   In het geval van vermoedelijke transportschade, moet het volgende worden verstrekt:

   • een volledige video-opname die de intacte pakketzegels en het moment waarop het pakket wordt geopend toont.
   • Dit materiaal is noodzakelijk voor schadeverificatie en mogelijke verzending van een vervangend product.
4. De Winkel zal zonder onnodige vertraging op de klacht reageren, uiterlijk binnen 14 dagen.
5. Het niet verstrekken van bewijs kan het onmogelijk maken om klachten met betrekking tot transportschade positief op te lossen.
6. Klachtbehandeling

   Als de klacht wordt geaccepteerd, kan de Winkel:

   • het ontbrekende of correcte product verzenden
   • een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden
   • een andere onderling overeengekomen oplossing voorstellen.

§ 16. Niet ophalen of afleveren van een zending

1. Retouren veroorzaakt door de Klant

   Een retour wordt als toerekenbaar aan de Klant beschouwd wanneer de levering faalt door een actie of omissie aan de zijde van de Klant, inclusief bijvoorbeeld:

   • het niet ophalen van het pakket binnen de door de vervoerder of lokale bezorgdienst toegestane tijd;
   • het verstrekken van een onjuist, onvolledig of onbezorgbaar afleveradres;
   • het verstrekken van onjuiste of onvoldoende ontvangergegevens;
   • weigeren het pakket te accepteren;
   • niet betalen van belastingen, rechten of andere importgerelateerde kosten die de verantwoordelijkheid van de Klant zijn;
   • niet voldoen aan vereiste douane-, post- of koeriersprocedures binnen de vereiste tijd;
   • niet reageren op verzoeken van de vervoerder of douaneautoriteiten die nodig zijn om de levering te voltooien;
   • elke andere omstandigheid die aan de Klant te wijten is en die succesvolle levering verhindert.
2. Kosten wanneer de retour door de Klant is veroorzaakt

   Als een pakket om een reden die aan de Klant te wijten is, wordt geretourneerd, is de Klant verantwoordelijk voor de werkelijke kosten en lasten die zijn gemaakt in verband met de mislukte verzending en retour, inclusief waar van toepassing:

   • verzendkosten voor uitgaande zendingen;
   • retourverzendkosten;
   • douanerechten, invoerbelastingen, BTW of vergelijkbare belastingen die in verband met de zending of retour in rekening worden gebracht;
   • vervoerder, douane, opslag-, handling-, administratieve of retourverwerkingskosten;
   • andere redelijke kosten die direct voortvloeien uit de mislukte levering of retour.

   Deze kosten kunnen worden afgetrokken van elk bedrag dat anders terugbetaalbaar is aan de Klant. Deze regel geldt ook wanneer de oorspronkelijke bestelling in aanmerking kwam voor gratis of korting op verzendkosten.

3. Herverzending

   Herverzending is niet gegarandeerd en is mogelijk niet in elk geval beschikbaar. Elke geretourneerde zending zal individueel door WABI-SABI STORE worden beoordeeld op basis van de omstandigheden van de retour, de staat van de Producten en verpakking, toepasselijke verzend- en douanebeperkingen, en de huidige logistieke mogelijkheden.

   Als herverzending is goedgekeurd en de Klant vraagt om het pakket opnieuw te verzenden, moet de Klant de toepasselijke nieuwe verzendkosten en eventuele andere kosten die nodig zijn voor herverzending betalen voordat het pakket opnieuw wordt verzonden.

   Herverzending kan worden geweigerd wanneer Producten niet wettelijk of veilig kunnen worden herverzonden, de Producten of verpakking zijn beschadigd, het pakket gedurende een langere periode is vastgehouden of opgeslagen, verzend- of douanebeperkingen herverzending verhinderen, of andere omstandigheden verdere verzending onmogelijk of onredelijk maken.

4. Terugbetaling na een door de Klant veroorzaakte retour

   Als de Klant geen verzoek tot herverzending indient, of als herverzending niet mogelijk is, kan de Winkel het resterende terugbetaalbare bedrag terugbetalen na aftrek van de hierboven beschreven toepasselijke kosten.

5. Retouren niet veroorzaakt door de Klant

   Als een pakket om een reden die niet aan de Klant te wijten is, wordt geretourneerd, worden de hierboven beschreven verzendgerelateerde, belastinggerelateerde of retourgerelateerde kosten niet aan de Klant in rekening gebracht.

   Afhankelijk van de omstandigheden kan WABI-SABI STORE de bestelling zonder extra kosten opnieuw verzenden of een volledige terugbetaling verstrekken.

6. Bepalen van de reden voor retour

   Wanneer de reden voor een mislukte levering of retour onduidelijk is, kan WABI-SABI STORE de trackinggeschiedenis, informatie van de vervoerder, douanerecords, leveringspogingen en relevante communicatie bekijken om de oorzaak te bepalen.

§ 17. Producten en Veiligheid

1. Sommige productcategorieën kunnen niet worden verzonden (bijv. aerosolen, 100% pure oliën, vloeistoffen die meer dan 24% alcohol bevatten, vloeibare parfums, haartonica, supplementen, nagellak, batterij-aangedreven apparaten, zaden). Voedselproducten zijn alleen op verzoek van de Klant beschikbaar en kunnen alleen naar geselecteerde landen worden verzonden, afhankelijk van de lokale invoerregels en de beschikbare verzendmethode.
2. Cosmetica – aanbevolen gebruik: na opening wordt aangeraden het product binnen ongeveer 6 maanden te gebruiken.
3. Sommige producten kunnen de verwerkingstijd van de bestelling verlengen; als de fabrikant de onbeschikbaarheid bevestigt, wordt de bestelling geannuleerd en worden de fondsen terugbetaald. FAQ

§ 18. Gegevensbescherming

1. De gegevensbeheerder is de Verkoper (details in §1).
2. Persoonsgegevens worden verwerkt voor de doeleinden van: uitvoering van de bestelling, afhandeling van klachten, accountbeheer, marketingactiviteiten (met toestemming), vervulling van wettelijke verplichtingen.
3. Gegevens kunnen alleen worden gedeeld met betalingsoperators en verzendbedrijven voor zover nodig voor de uitvoering van de bestelling.
4. Door gebruik te maken van de Winkel accepteert de Klant het gebruik van cookies.
5. Details zijn te vinden in de Privacyverklaring.

§ 19. Intellectuele Eigendom en Inhoud

1. Inhoud van de Winkel (inclusief foto's en beschrijvingen) en promotionele inhoud (SNS) zijn wettelijk beschermd en hun gebruik vereist toestemming van de Verkoper.
2. Productbeoordelingen
   1. Beoordelingen die in de Winkel zijn gepubliceerd, mogen alleen afkomstig zijn van Klanten die het product hebben gekocht of gebruikt.
   2. De Winkel onderneemt acties om de authenticiteit van beoordelingen te verifiëren, met name door beoordelingen te koppelen aan de bestelgeschiedenis van de Klant.
   3. De Winkel behoudt zich het recht voor om beoordelingen te verwijderen die in strijd zijn met de wet, deze Algemene Voorwaarden of aanvaarde gedragsnormen.

§ 20. Toepasselijk recht en geschillen

1. Contracten die via de Winkel zijn afgesloten, worden beheerst door de wetten van Japan.
2. Deze bepaling ontnemt de consument niet de bescherming die voortvloeit uit dwingende bepalingen van de wet van hun woonland, in het bijzonder de consumentenbeschermingswetten die van toepassing zijn binnen de Europese Unie.
3. In het geval van consumenten geschillen kan de Klant gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmethoden die beschikbaar zijn in hun woonland.
   1. Een lijst van instanties voor de oplossing van consumenten geschillen in EU-landen is beschikbaar op: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

§ 21. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

1. De Verkoper kan deze Algemene Voorwaarden om geldige redenen wijzigen (wijzigingen in de wet, betaalmethoden of leveringsmethoden).
2. Klanten worden ten minste 7 dagen van tevoren geïnformeerd over wijzigingen via publicatie op de website. Bestellingen die voor de wijziging zijn geplaatst, vallen onder de vorige versie van de Voorwaarden.

§ 22. Slotbepalingen

1. Contracten met de Winkel worden afgesloten in het Pools of Engels, afhankelijk van de taalkundige versie van de website.
2. Voor zaken met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com