WABI-SABI STORE accepteert creditcards, waaronder VISA, Mastercard en American Express, evenals PayPal, GPay en Blik. Alle bestellingen moeten vooraf online worden betaald.

Nee. WABI-SABI STORE biedt geen contante betaling bij levering aan. Bestellingen moeten vooraf worden betaald met een van de beschikbare online betaalmethoden.

Helaas accepteren we op dit moment geen reguliere bankoverschrijvingen als betaalmethode. Dank u voor uw begrip!

Dit is een veelvoorkomend probleem bij kaarten die extra bescherming bieden tegen verdachte aankopen. De bestelling wordt bevestigd zodra de betaling is geaccepteerd. Als u geen orderbevestiging heeft ontvangen maar wel bent belast, betekent dit dat de situatie tijdelijk is. Als de bestelling wordt geweigerd, zal de bank automatisch de kosten annuleren en uw rekening na een paar dagen terugbetalen. Betaling op onze rekening wordt bevestigd door een orderbevestiging (een e-mail met een bevestiging en ordernummer) van het Shopify-systeem.

We bieden gratis verzending aan wanneer de totale waarde van de producten in uw bestelling ¥8.000 of meer is. De geschiktheid voor gratis verzending wordt berekend op basis van de waarde van de producten alleen, exclusief verzendkosten, belastingen en eventuele extra kosten.

Voor bestellingen onder ¥8.000, controleer de verzendkosten op Deze pagina.:

Vanaf 24 juli 2026 worden bestellingen onder de €150 verzonden naar Oostenrijk, België, Portugal, Tsjechië uitsluitend via DHL verzonden.

Gratis verzending geldt nog steeds voor alle in aanmerking komende landen wanneer de totale productwaarde ¥8.000 of meer is.

Afhankelijk van het land van bestemming. Controleer deze pagina voor meer informatie: Verzendpagina.

Afhankelijk van het land van bestemming. Controleer deze pagina voor meer informatie: Verzendpagina.

WABI-SABI STORE verzendt naar veel landen wereldwijd, maar sommige bestemmingen zijn mogelijk tijdelijk niet beschikbaar vanwege verzendbeperkingen, sancties, conflicten of lokale transportbeperkingen.

Sommige landen zijn mogelijk niet beschikbaar vanwege internationale sancties, gewapende conflicten, postbeperkingen of veranderende logistieke omstandigheden. De lijst van beperkte landen kan in de loop van de tijd veranderen.

Afhankelijk van de verzendmaatschappij en de lokale leveringsomstandigheden kan een pakket soms worden vastgehouden bij een lokaal postkantoor of afleverpunt voor afhaling. In dergelijke gevallen wordt de klant door de vervoerder geïnformeerd. Klanten kunnen echter geen pakketkluizen, postbussen of afhaalpunten als afleverbestemming kiezen.

Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden tijdens feestdagen, Black Friday, nationale feestdagen of tijden van hoge postdrukte. Voor meer details over de status van uw pakket, voert u eenvoudig uw trackingcode in op de website van de lokale post. Dank u voor uw geduld en begrip!

Nee. Bestellingen kunnen worden geplaatst met een account of als gast.

Het spijt ons, maar we kunnen aan dit verzoek niet voldoen, aangezien ons bedrijf zich strikt houdt aan alle wettelijke voorschriften. Het verstrekken van documenten die niet nauwkeurig of consistent zijn met de werkelijke verkoop kan leiden tot aansprakelijkheid bij de douaneautoriteiten. Dank u voor uw begrip en gelieve verdere verzoeken van deze aard te vermijden.

Bestellingen worden meestal binnen 3–5 werkdagen na bevestiging van de betaling voorbereid.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer om de voortgang te volgen.

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan alstublieft contact met ons op voordat deze is verzonden. Houd er rekening mee dat sommige van onze producten specifiek op verzoek van de klant worden besteld. Zodra een bestelling voor dergelijke producten is geplaatst, kan deze niet worden geannuleerd. Dit komt omdat deze producten onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling door de klant worden besteld.
wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

Als een pakket wordt geretourneerd omdat de klant het niet kon ontvangen om redenen die aan de klant zijn toe te schrijven, is de klant verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten, belastingen en andere kosten die tijdens het verzendproces zijn gemaakt. Alle andere kosten worden terugbetaald.

Als het pakket niet door een fout van de klant wordt geretourneerd, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

Voorbeelden zijn het opgeven van een onjuist of onvolledig adres, het niet ophalen van het pakket, het weigeren van de levering of het niet tijdig reageren op douane- of postverzoeken.

Als een pakket wordt geretourneerd omdat de klant het niet kon ontvangen om redenen die aan de klant zijn toe te schrijven, is de klant verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten, belastingen en andere kosten die tijdens het verzendproces zijn gemaakt. Alle andere kosten worden terugbetaald.

Als het pakket niet door een fout van de klant wordt geretourneerd, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

Ja, neem alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op.
wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

Ja, in sommige gevallen kan het mogelijk zijn om het verzendadres te wijzigen nadat de bestelling is verzonden. Er kunnen kosten voor het wijzigen van het adres van toepassing zijn. Neem alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op via wabisabi.store.jp.cs@gmail.com
De beschikbaarheid van het wijzigen van het adres hangt af van de verzendmaatschappij en de fase van levering.

Ja, stuur ons alstublieft een e-mail naar wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

Klachten moeten per e-mail worden verzonden naar wabisabi.store.jp.cs@gmail.com en moeten het ordernummer, een beschrijving van het probleem en bewijs zoals foto's of video's bevatten. De winkel zal zonder onredelijke vertraging reageren en uiterlijk binnen 14 dagen.

Consumenten in de Europese Unie kunnen zich binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen terugtrekken uit een afstandscontract.

Japanse cosmeticaregels garanderen productstabiliteit voor ten minste 3 jaar.

Cosmetica moeten over het algemeen binnen ongeveer 6 maanden na opening worden gebruikt.

Als u geïnteresseerd bent in een product dat momenteel niet op voorraad is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen met de productnaam via het formulier of rechtstreeks via e-mail. We helpen u graag om het opnieuw op voorraad te krijgen! Dank u!

De meeste Japanse bedrijven zijn jaren geleden met deze praktijk gestopt, maar het hangt nog steeds van het bedrijf af. Japanse bedrijven labelen hun cosmetica niet als niet op dieren getest, zelfs als ze niet getest zijn. Bedrijven die niet op dieren testen:

ROHTO
CLUB COSMETICS
ISEHAN
DR.CI:LABO
CHIFURE
KAO
ISHIZAWA LABORATORIES
KRACIE
MEISHOKU
BIORE
SHISEIDO
DHC
POLA
KOKURYUDOU
KOH GEN DO
KANEBO
COW BRAND SOAP

Bestellingen naar de Verenigde Staten worden verzonden via Japan Post.

Wij bieden gratis verzending voor bestellingen waarbij de totale waarde van de producten alleen 8.000 JPY of meer is. Voor bestellingen onder de 8.000 JPY zijn de verzendkosten 1.800 JPY.

Nee. Voor bestellingen naar de Verenigde Staten is de belasting al inbegrepen in de productprijzen die in de winkel worden weergegeven, ongeacht de totale prijs van de bestelling.

Nee. Momenteel kan WABI-SABI STORE geen voedselproducten naar de Verenigde Staten verzenden.